6月10日，蛋壳公寓发布截至3月31日的2020年第一季度财报。

蛋壳公寓在第一季度营收为人民币19.396亿元，同比增长62.5%，营收增长主要归因于有机增长带来的开放式公寓单位增加，以及小程度上通过2019年3月收购爱上租带来的开放式公寓单位增加；净亏损人民币12.344亿元，相较去年的净亏损人民币8.162亿元，同比扩大。经调整后净亏损为人民币9.789亿元，而上年同期净亏损人民币7.991亿元。

财报显示，蛋壳公寓一季度公寓数量增长46.8%至41.9万间，去年同期为28.53万间;运营费用为31.01亿元，同比增长58.5%;

其中租金成本同比增长67.5%至19.56亿元，主要是由于已开业公寓单元数量的增加;折旧及摊销同比增长67%至3.28亿元，主要是由于翻新和开业的公寓数量增加。

蛋壳公寓表示，财报收入增长主要由于开放式公寓单元的增加，截止2020年3月31日，蛋壳公寓拥有41.9万套公寓，去年同期为27万套公寓。其中，北京、上海、深圳三个城市运营的公寓数量为20.7万间，其它城市为21.2万间。

据悉，蛋壳公寓一季度运营开支为人民币31.016亿元，增长58.5%；出租前费用为人民币920万元，同比下滑89.0%；租赁成本为人民币19.557亿，同比增长67.5%；技术与产品研发开支为人民币6100万元，同比增长25.6%。

截至2020年3月31日，蛋壳公寓持有现金和限制性现金为42.26亿元。

（图片来源：蛋壳公寓2020年第一季度财报）

根据目前的市场和经营状况，公司预计2020年第二季度的收入在18.5亿元至19.5亿元之间。

据蛋壳公寓2019年财报，蛋壳公寓2019年净亏损34.37亿元，2018年营收26.75亿元，2019年营收71.29亿元，从2018到2019年，蛋壳公寓的营收呈现飞跃式的增长。

蛋壳近几年一直处于亏损状态，2018年净亏损13.69亿元，2019年净亏损34.37亿元。随着营收大幅增长，净亏损也呈现增长趋势。

（图片来源：蛋壳公寓2019年财报）

受疫情影响，加上高速发展阶段大量的扩张费用，尽管在融资加码的状态下，蛋壳公寓仍未摆脱亏损问题。

今年1月17日，蛋壳公寓正式以“DNK”为股票代码在纽约证券交易所挂牌上市，成为2020年第一支登陆纽交所的中概股，其也是继青客公寓后，第二家在美上市的国内长租公寓服务商，同时也是迄今为止规模最大的长租公寓上市企业。其上市以每ADS 13.5美元的价格出售，截至6月12日收盘，蛋壳公寓股价为9.14美元。据记者查询，蛋壳公寓股价最低点为5.42美元。

而自疫情爆发以来，蛋壳公寓负面消息不断。疫情期间，蛋壳公寓实行租客补贴政策，却被曝出要求房主免租金的同时，租金照收不误。

《商业观察》记者查询发现，在网络投诉平台——聚投诉上，关于蛋壳公寓的投诉贴共有1498条，相比一个月前增加投诉102条，大多与收费不合理、多扣押金和强行免租等钱款纠纷有关，其中一个题为“蛋壳公寓强行让业主免租，拒绝交付租金”的投诉专题中，自集体投诉发起人2020年2月4日发起投诉开始，已有204人参与，虽然参与的投诉大多集中在2月、3月，但后期的零星参与一直延续到了6月。

在另一个网络投诉平台——黑猫投诉上，蛋壳公寓的相关投诉有12382条，相比较记者一个月前查到的数据，在一个月里投诉量增加约1400条，投诉内容与聚投诉上的相类似。

深圳市消费者委员会数据显示，3月1日至今，消委会累计接到市民针对蛋壳公寓的投诉219宗，其中有消费欺诈、合同纠纷、强制退租等类型投诉。

据《深圳特区报》6月4日报道，有租客在蛋壳公寓租房时，遭遇租金贷、强行退租、不退押金等陷阱；蛋壳公寓的房源存在甲醛味重、违法搭建等问题，并还有销售人员诱导租客办理租金贷。6月5日，该报再度报道称，深圳市住建局表示，将介入调查蛋壳公寓存在的金融、安全以及违建等问题，一旦查实，严格处理。

对此，蛋壳公寓回应称，报道提及的租客案例存在严重失实、歪曲片面的情况。目前蛋壳公寓已配合住建部门要求，提交租赁合同、业务规范、投诉处理以及报道涉及的租户个案情况等资料，同时接受对我司房源进行现场核查。

此外，成立至今，蛋壳公寓还曾多次因租金贷问题被推上舆论风口。蛋壳公寓年报显示，2019年约6成租户选择租金贷。2017、2018和2019年，选择租金贷的租户比例分别为91.3%、75.8%和65.9%。而在2019年12月，住建部等六部门印发《关于整顿规范住房租赁市场秩序的意见》，明确租赁企业租金贷金额不能超过该租金收入的30%，并给企业宽限三年的整改期。

4月30日，因涉嫌侵犯知识产权，蛋壳公寓APP被苹果用商店下架。

值得注意的是，第一季度，蛋壳公寓在北京、上海、深圳三座城市运营的公寓数量为20.7万间，而其它城市的公寓数量则为21.2万间。据财报数据显示，这是蛋壳公寓在2019年第一季度以来，首次出现除北上深外的运营公寓数量占比超过50%。

这也意味着，蛋壳公寓持续向新一线城市拓展。毕竟，相较北上深这样一线城市近乎饱和的市场空间，新一线城市的增量才具有更为实际的价值，也将是接下来各大长租公寓运营商的“必争之地”。

若蛋壳公寓能较快地在某些新一线或二线城市占据一定的市场规模，其也将迅速成为蛋壳公寓构建的“壁垒”之一。

撰文：张垣

编辑：王小陌

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