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贝壳找房接盘万链装饰,旗下德祐频现“小瑕疵”服务被曝光

近日,界面新闻报道称,贝壳找房将于明年进行10亿美元的IPO,但未决定上市地点。对此,新京报记者向贝壳找房方面求证,对方表示:消息不实。

自2019年以来,市场已多次传出贝壳找房上市消息。今年3月初,贝壳找房确认完成D+轮融资,由软银领投10亿美元,高瓴资本、腾讯控股、红杉资本出资5亿美元,公司估值为140亿美元(约合人民币990亿元)。

该消息还称,贝壳找房的目标是最快于今年在香港首次IPO,目标估值是在200亿至300亿美元之间。

万科“败退”万链装饰

就在贝壳找房否认上市传闻的同时,市场传出万科与链家合作“破产”。

根据媒体报道,万科将退出万科链家(北京)装饰有限公司(简称“万链装饰”),后者由贝壳找房接盘。对此,贝壳找房回应北京商报记者称“已与万科达成股权转让协议,万链未来将并入贝壳旗下装修业务。此举是为了进一步深入装修链条,为用户提供高品质家装服务。”

在万科退出“万链装饰”之前,贝壳找房刚宣布推出“被窝家装”。

今年4月23日,在贝壳找房举办的“2020新居住大会”上,贝壳找房CEO彭永东宣布,推出家居服务平台“被窝家装”。发布会上,彭永东表示,被窝家装,对我们而言既是房地产交易服务后的自然延伸,也是我们新家装在北京市场的一个尝试。

据媒体报道,被窝家装有三条业务线,一是贝壳精工,也就是被窝家装前身,负责施工交付;二是独立设计师平台;三是贝壳自营整装品牌,万链装饰就分属于整装产品,除万链之外还有南鱼家装(北京市场)。

公开资料显示,万链装饰成立于2015年8月,由北京万科占股50%,链家天津占股35%,北京佳信和信息咨询占股15%。在万科的主导之下,万链装饰提出“重塑国民家装新标准”的口号,并计划将其打造成家装行业的独角兽。

遗憾的是,万链装饰经经过近5年的发展,零售业务始终未能走出京津冀。

万链装饰官网显示,全国共3家直营门店,分别为北京北四环店、南四环店,以及天津环渤海店。事实上,万链装饰鼎盛时期在北京有6家分支机构,在天津有2家分支机构。此外,2017年7月,万链装饰还作为万科新提供的精装标准方案之一,进入北京、沈阳、太原、济南、烟台、青岛、天津、大连、长春等九座城市的15个新房项目。

2019年7月,万链总经理汪启帆在接受媒体采访时曾表示,万链成立4年时间,仍旧没法吃透家装行业。从计划打造独角兽到退出万链,万科可谓从装修行业“败退”。

被窝家装重洗装修市场?

在万科主导之下,万链未能成长为独角兽,贝壳找房接盘之后,万链会迎来第二春吗?

表面上看,贝壳找房在推出“被窝家装”之后,业务实现从租房、买房/卖房、装修、金融的闭环。对贝壳找房这家准上市公司而言,家装业务将是其未来的又一增长点。

根据智研咨询发布的《2019年中国装修装饰行业市场规模、行业集中度及未来发展趋势分析》报告显示,2012年至2017年期间,我国建筑装饰(含设计)行业的市场规模(按收入计算)从15157亿增长至23035亿,复合年增长率为87%,预计到2020年市场规模将达到28808亿。

市场规模高达2.88万亿,装修行业可谓一片蓝海。

但现实情况是,由于装修行业门槛低,数十万“杂牌军”和“游击队”分食着大部分市场份额,而建筑装饰百强企业市场份额不足10%,这也是家装龙头企业东易日盛2019年营收不足38亿,万链装饰成立近5年仍无法吃透行业的原因。

贝壳找房推出“被窝家装”以后,会重洗装修行业市场格局吗?答案也许很残酷。事实上,贝壳找房的租房、买房/卖房,以及金融业务之所以发展迅猛,并不是这个平台多么厉害,而是链家与德祐本来就占据大部分市场。

2019年4月,彭永东公布贝壳找房上线一周年成绩单显示:线下连接门店超2.1万家,连接经纪人超20万人,入驻经纪品牌超160个。与此同时,贝壳找房计划未来三年冲刺连接100万服务者,并成为房产领域第一个月活过亿的平台。

在新经济IPO看来,贝壳找房想要实现这一目标,未来既要平衡好链家“嫡系”、德祐“直系”,以及合作商家“旁系”之间的关系,同时也要利用这三张牌彻底拉开与同行的差距,并最终占据绝大部分市场份额。

对贝壳找房而言,虽然装修业务能带来新故事,但房产经纪才是最核心的业务。由于链家为提高服务水平,新招经纪人要求本科以上学历,在这种情况下,链家自营很难实现大幅增长,贝壳找房的扩张重任,自然落到了德祐加盟的身上。

贝壳找房的“成长烦恼”

值得注意的是,虽然德佑以加盟模式发展较快,但也因贝壳找房管理不到位,而频繁遭遇消费这投诉。新经济IPO注意到,河南民生频道《大参考》栏目6月两次曝光贝壳旗下德佑“小瑕疵”。

5月10日,职先生在郑州市远大理想城贝壳德佑门店相中一套二手房,中介曾询问他是否交过社保,要走售必须要定下来,肯定不会有别的问题,有问题也都能处理。

就这样,职先生按照对方的要求,交了1万元的定金。第二天,他去办理房屋买卖合同的时候却出现了问题,社保单拉出来以后发现,根据经开区房管局的要求,必须要连续二十四个月缴纳社保,而职先生中间有过两次补缴记录,因此不符合这个规定。

由于郑州施行限购政策,职先生因社保问题不具备买房资格,在这种情况下,职先生找到德佑门店要求退还定金,但德佑中介表示,因为是他个人社保出问题,所以这个钱根本退不了。

在不确定消费者有购房资格的前提下,德佑中介就让提前缴纳了1万定金,造成这样的局面到底是谁的责任呢?对此,德佑门店管理方——贝壳找房河南分公司客服中心负责人表示,门店确实在作业过程中存在一些瑕疵,我们会让门店对这件事情负责,去积极协调,给消费者一个满意的答复。

针对上述情况,律师提醒消费者,如果中介公司为了促成这单交易,没有向购房者明确告知购房条件,导致购房合同最终没有办法履行的,中介公司应当向购房者退还服务费,如果因此造成购房者有其他损失的,中介公司还应向购房者赔偿损失。

在此之前,曹先生在德佑门店购买一套二手房,原房子包含地下室92平,但买来之后房本面积变为86平,将地下室从房本中摘除。由于到手房本面积缩水了6平方,且德佑门店中介没有提前告知,曹先生因此不想要这个房子,但中介告知只能尽量沟通,交易完成后不能由一方单独解约。

针对曹先生遇到的问题,贝壳找房河南分公司客服中心负责人表示,可能门店在服务过程中有一些小瑕疵,如果经过我们核实,门店在服务过程中没有进到告知义务,我们会根据平台的管理规定,然后对门店进行一定的处罚。

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