把一个家做成一个完整的产品，松霖科技试图通过科技创新，把家具、装修和建材行业整合在一起，提供系统性的一体化服务，颠覆这些行业。

问道者 谢嘉晟

01 创新一个系统工程

一个月来，松霖科技从董事长周华松到普通员工的朋友圈，似乎都沉浸在首家“松霖·家”试营业收获的喜悦中。

松霖科技是国内A股上市公司，“松霖·家”是松霖科技的整装品牌。“整装”顾名思义，即整体装修的简称，它在全球范围内率先“把装饰一个家做成了一个完整的产品”。

其实到“五一”开放当日，开在厦门的第一家“松霖·家”道具还没完全陈列到位，一个月过去，整个场馆还处于不停的完善当中。一种创新业态，持续探索和完善不可避免。

不过，这并不影响顾客对“松霖·家”的青睐。试营业以来，或是海报广告产生的吸引力，每天上门体验的顾客都在翻倍。

在实体店铺普遍感受不到温暖的疫情背景下，“松霖·家”受到的特殊礼遇自有它的道理。

松霖科技毫不谦虚的公开称，“松霖·家”是全球首家真正意义上的“整装”样板店。按照松霖科技描绘的整装概念，“松霖·家”不只是出售家俱，实际上提供的是从家装整体设计到整体装修，以及整体安装的系统工程。

松霖科技之所以骄傲自称“全球唯一”，因为目前在全球范围内都还没有找到相同商业模式的企业。被称为家居业界的行业老大、世界五百强宜家家居，只出售尽可能多的家居用品。

一个“松霖·家”实际上覆盖了家俱、装修和建材等多个传统行业，一个家的装修必然涉及设计、装修、建材和后期家俱的购置，传统的家装模式最省事的方案是把它交给一个家装公司，后期家俱再另外采购。

“松霖·家”把装饰一个家所涉及的设计、装修、材料和家俱等全部服务，做成了一个完整的产品输出。

于是，表现在接待顾客的工作人员身份特征上就有了明显的区别。家俱、建材、卫浴商场司空见惯的是导购人员，“松霖·家”接待顾客的则是设计师。为了更好地服务客户，松霖科技“整装”部门的设计人员直接嵌入“松霖·家”办公，一身两职，既是设计师，又是导购员。

02 商业模式的与众不同

“松霖·家”有很多不同。

传统家装模式中，用户需求与供给模式存在着矛盾。用户对一个家的装饰有着完整的需求，而市场供给模式则是割裂的，设计、装修、建材、家俱、卫浴、软装等环节由不同的供应商相互配合着完成。

传统服务模式下，每个环节都追求利润，成本必然居高不下；而每个环节都需要磨合，又影响了效率；此外，由于谁也不具备从外观到产品的统一专业设计能力，整个家装风格和协调性主要靠业主自己的眼光。

这就导致，做泥水的跟搞卫浴的是两个团队间的松散合作，家俱和建材的供应商也各不相同。

如果一个家的装饰是由不同供应商拼凑整合，其实质就是装修公司总承包下的分包模式。按照周华松的解读，“松霖·家”实现了五大颠覆：　　

第一，把装饰一个家作为一个完整的产品来输出。原来业主需要面对从泥水、安装、建材、家俱、软装等多头供应商，在“松霖·家”模式下，业主只需面对松霖科技一个供应商。松霖科技本身就是一家制造企业，“松霖·家”提供了装饰一个家所需全部硬件从制造到安装的整个流程。

第二，实现了工业设计、室内设计和软饰设计的统一。一个家要装修成什么样子，只是涉及室内设计和软饰设计，家俱的功能全凭业主自己拿主意。“松霖·家”改变了过去不同服务模块各自为阵的割裂状态，从装饰到硬件都由松霖科技一体化完成。

第三，传统家装模式中，装修、家俱、卫浴等软硬件产品必须分开采购，“松霖·家”下，所有装饰硬件均由松霖科技厂家直供。　　

第四，传统家装模式，安装马桶和安装照明灯具可能不是同一批作业人员，“松霖·家”的作业人员将是多面手，能上能下。　　

第五，“松霖·家”还承诺整屋终身维护，终生负责。它改变了过去以品类为中心的责任三包规则，因为一个家就是一个产品，它避免了不同供应商之间的责任推诿。

03 松霖科技的野心

松霖科技于2019年在上海主板上市，上市前被视为卫浴行业的“中国版高通”，它以IDM方式走出了一条不同于多数卫浴企业的成长之路。　

IDM与OEM的区别在于，它融入了自主研发及创新设计。松霖科技的利润来源与全球芯片巨头美国高通有很多共同之处：掌握着底层的核心技术，为下游产业链客户提供深度的研发、设计和制造服务。

上市前，松霖科技已经是泛卫浴、智能家居、美容健康和艺术家具等领域上游核心元器件细分品类的“中国版高通”。

上市后，借助资本的力量，松霖科技转向打造“细分品类世界冠军的批量孵化与智造平台”。在保持传统优势地位的情况下，以技术为核心，进一步覆盖从研发设计到生产制造的完整产业链，并探索打通终端零售的可行模式。

“松霖·家”就是松霖科技打通终端零售的模式尝试，试验打通从设计到装修和安装的整个链条，松霖科技付出了高昂的时间和费用成本。

松霖科技的野心似乎志在一统天下。

一个家的装饰至少涉及装修、卫浴、家俱和软装等多个行业，每个行业都存在或多或少的中间环节，这必然导致不同环节的加价、扯皮和风格上的不统一。松霖科技一家干了所有行业的活，并且由厂家直供配送，无论是推动产业服务模式的升级，还是产业商品价格的回归，无疑都具有深远的意义。

松霖科技缔造了一种全新的商业模式。