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BOSS直聘的“面子”和“里子”:以人为本

撰文/武明

地铁里,总能看到上班族正在刷着BOSS直聘找机会,在微信里也时常看到招聘者晒出岗位,发出求内推的朋友圈,其岗位发布地方都在BOSS直聘。每月,有几千万职场人活跃在BOSS直聘APP上,希望为自己找到一个饭碗或者一个未来。

BOSS直聘的产品如同“找工作,直接跟老板谈“这句话一样,已经慢慢渗入职场人群当中。

但他们中知道赵鹏的一定不多,作为创始人的他隐身在后,鲜少露面。

前天,BOSS直聘CEO赵鹏却罕见高调了一把——他出现在北京卫视的一档职场真人秀节目上,和B站一哥、中国政法大学网红教授罗翔、人力资源专家郑燕一起坐镇,担任点评嘉宾。

在节目中,面对迟到一个小时、频找借口的00后实习生,郑燕犀利点评,“不是每一句对不起,后面都跟着没关系”;面对眼高手低的职场小白,罗翔谆谆教诲,“往往基础能力决定成败”;初入职场自傲的北大研究生最终放下架子向别人请教,赵鹏评价:“只要诚意不丢,这个人就还是清澈的。”

三位嘉宾的“口不留情”和金句频出,让不少观众直呼过瘾,“早播几年,我也能少走很多弯路啊”。

既高调又低调,这家兼具“正反二象性”的矛盾公司,却意外活得不错,从2017年底至今,持续保持盈利状态,稳居行业头部位置。

但是,很多人看到它的“面子”,很少人看到它的“里子”。

1

“指路”最难就业季

吸引赵鹏“出山”的这档职场综艺,名为《职场是个技术活》。

过去二十年,职场类综艺节目层出不穷,职场节目久盛不衰,归根结底,是因为找工作和找对象一样,都不容易——大部分年轻人可以不找对象,但必须找工作谋生。

尤其是堪称最难求职季的2020年,疫情凶猛之下,上半年招聘机会显著减少,BOSS直聘数据显示,春节过后第三周,应届生的岗位需求同比下降44%。

另一端,高达874万的高校应届生,以同比40万的增幅,再创新纪录——国务院总理李克强,鲜见用“形势严峻”表达了他的担忧。

供需失衡之下,今年堪称最难就业季——保就业,甚至上位到了比保增长更为紧要的位置,成为了中央钦定的“六保”之首。

而《职场是个技术活》,就是一档记录(而非复刻)职场现状的真人秀节目。节目通过BOSS直聘发布招聘信息,筛选出九名求职者,进入奇安信、滴滴、小米实习,持续优胜劣汰,增补新人。留到最后的求职者,将直面企业Boss,争取唯一的转正名额。

职场综艺的精髓,在于候选人直接PK的冲突性,以及优胜劣汰的残酷性,但《职场是个技术活》的本意,不是为了展示“血腥”,而是为了找到“出路”。

这是一档直面人性的节目——而赵鹏一直对“人”兴致盎然。

从北京大学毕业后,赵鹏就负责西部支教活动,在团中央时,他曾兼任过中国青年志愿者协会项目发展部长。后来,加入中国第一个在线招聘平台智联招聘,市场、产品、销售、技术等,整条“流水线”轮转了一遍,一直干到了CEO。

中间兜兜转转,他曾一度抽身转到O2O赛道。到2014年前后,创立BOSS直聘前夕,赵鹏发觉,自己对人的兴趣依然不减——他甚至一直筹划,退休后要读一个文化人类学博士,“人多有意思啊,我们除了不明白自己,什么都想明白”。

当过职场“小白”,做过公司高管,又成了创业公司BOSS,遍历多重职场角色,遍尝职场艰辛后,赵鹏积攒了换位思考、眼观全局的技能。

因此,尽管赵鹏本人很少出现在舞台中央,但是对于分享职场经验,他倒是乐此不疲。

现在,在这个最难就业季,作为职场老炮的赵鹏,坐到了桌子的另一端,而他的职责,就是帮助这些年轻的“打工人”,找到第一份靠谱的好做工作,第一个靠谱的好老板。

2

品牌的面子:有“人气”才有“人缘”

身为一名看似沉稳的70后,赵鹏创办的BOSS直聘,却“闹腾”得像00后。

2018年世界杯期间,一则呐喊式广告,比世界杯的赛场还有爆点。

这场线上刷屏刷圈,线下刷楼刷街的广告,是一笔总额高达1亿元的豪赌——公司创业三年,勒紧腰带积攒下的家底,一大把都撒了出去,如果效果不好,投资人还敢输血吗,员工还会信服吗?

但争议不断,效果却很不错——BOSS直聘的用户直接翻倍,追平头部平台。

一年后,赵鹏曾向《燃财经》复盘当时的不安,有争议不可怕,没人气才可怕,“你振臂一呼,没有人支持,也没有人反对。”

BOSS直聘从不玩虚妄概念,也不好高骛远,更多以求职者为视角,展现他们的困惑迷茫,调停和解“亦敌亦友”的老板和员工,助其找到正确答案,以此展示品牌价值。

2019年,BOSS直聘出品的国内首部聚焦职场关系的系列纪实片《老板不知道的我》上线,真实还原了老板与员工之间不同视角看问题的方法,力图让双方互相理解。

节目第一季对准了陷入中年危机不想工作的程序员多多,遭遇无良老板的95新媒体从业者西瓜,不愿意活在父亲光环下、与经纪人签下5亿赌约、发誓5年不谈恋爱的赵本山女儿球球,几乎每一个故事都能让社畜“对号入座”,深有共鸣。

第二季则引入了毒舌辩手马薇薇、艺人鄂靖文、网红张沫凡等,聚焦于公司佛系难成长、老板偏心我糟心等话题。

两季纪实片陆续引爆,第一季上线后总播放量破亿,相关话题总浏览量逾5亿;第二季正式播出上线六周累计播放量突破1.2亿,微博话题总阅读量超6亿。

到了今年9月,BOSS直聘又发起了“找工作,别瞎跳”系列活动,找来BOSS直聘代言人刘涛、网红讲师张雪峰等嘉宾站台。

这期话题简直在“砸自家场子”,对准了90后的非理性跳槽。数据显示,中国年轻白领平均16-18个月跳槽一次——这对于BOSS直聘的增长可是好事。

但是,赵鹏不这么认为,能促进增长,不利用户的事儿,是赵鹏的红线,他不会触碰。

因此,他曾多次在公开演讲中,希望年轻人可以“看清楚、再跳槽“,为此,赵鹏还提出“48°chen——做缓生的树”的建议,一是“沉淀”,用48个月去做好一份工作,这是“成”长,更是“成”就。二是“陈酿”,没有经过岁月的沉淀就出不来这份陈酿好酒。

这是给年轻人的建议,也是BOSS直聘自己成长印记。在互联网界,创始人们热衷于制造概念和金句,但赵鹏却更喜欢直达本质,更喜欢让产品说话。

3

业务的里子:以“人”为本

BOSS直聘成为招聘行业的新标杆后,赵鹏自己复盘时,却并不觉得公司颠覆了谁,甚至不觉得产品有什么创新。只是“对部落时代求职招聘进行了一次还原”,赵鹏打了个比方,“大哥找兄弟,兄弟找大哥”,这是招聘的本质。

无论是早期的奴隶制时代,还是其后的工业流水线,以及大企业通行的M型、H型、U型管理体制,都在试图通过威权、制度、系统、分工,把人异化成一个个能够稳定输出的标准“机器”,卓别林电影《摩登时代》中展示的场景,至今仍不过时。

如今,出身于独生子女家庭的新一代年轻人,大多不用再为吃穿发愁,也不用再为生存打拼,能够吸引他们的往往是成就感和价值感。

因此,做招聘业务,必须以人为本,回归“人性”,重视人的价值和感受。BOSS直聘甚至不设置KPI。哪怕可以允许一定比例的人摸鱼,也总比把公司变成一部呆板的机器要好——赵鹏力图减少KPI对人的异化和捆绑,“两害相权取其轻”。

曾有一位销售部门高管,入职很久,BOSS直聘都没启动商业化,他只好把精力放在客服上,赵鹏倒不着急,“现在应该专注在产品上,做收入还不到时候,因为你的产品不够锋利。”

“我们是用户说了算,我们产品的OKR是追求做一个用户更喜欢的平台。”这是BOSS直聘的产品价值观,也决定了BOSS直聘的产品形式。

即便商业化之后,BOSS直聘也相当克制——不赚“不良收入”,是赵鹏的底线,指的是赚了不该赚的钱,或者今天赚了明天该赚的钱。

所以,从面子看,BOSS直聘用户的增长,似乎依赖于大量的广告,但去年的一次调研显示,BOSS直聘广告引流的用户只有三成,而通过朋友推荐来的占比42%,应用商店和其他来源总共占比27%。

如果拆开面子往里看,不难发现,以人为本,才是BOSS直聘不同于其他招聘平台的“业务本质”。而“业务本质”与创始人有着必定的关系。赵鹏曾在采访里表达了“用户、资本、产品”之间的关系,他认为做对用户有价值的事,为用户提供有价值的服务,那用户、资本市场自然会为这些价值打上价格。

归根结底,在这家“以人为本”的公司,聒噪的面子和沉稳的里子,只是它的一体两面,并不冲突。


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