出品 | 创业最前线

作者 | 旖诺

从字节跳动内部长出来的飞书，终于在3年多之后等到了可以高调登台的一天。

2016年，在试用过市面上几乎所有办公工具，却无一例外都不能满足需求之后，字节跳动决定打造自己的一站式企业协同办公工具。从此，飞书从无到有，迅速成长，不仅被字节全员使用，自2019年2月18日对外开放之后，在与物美、华润、三一重工、小米等不同领域巨头们的合作中，更是像滚雪球一样越来越完善。

飞书是什么？根据飞书官方定义，它创新性地将即时沟通、日历、在线文档、云盘、音视频会议、工作台等功能整合于一体，覆盖企业高频协作场景，能够让企业成员在任何地方都可实现高效沟通、流畅协作与敏捷管理，全方位提升企业效率。

与一般企业协作平台最大的不同，除了飞书是以创作与沟通的信息流为中心之外，大概就是飞书格外重视个人用户体验而非只一味“讨好”管理层。事实上，员工愿意使用，自然会提升个人价值，最终依然是在为公司效率加码。

11月18日，飞书举办“2020飞书未来无限大会”，正式首次公开发布了打磨已久且备受好评的全新版本“π”，发布独立App“飞书文档”，并在视频会议、即时沟通等功能上宣布了重大更新。

这场发布会的场景设计可谓相当酷炫、精心，处处透露出飞书对首次亮相的重视。不过最吸睛的，当属一众铁杆客户对飞书毫不吝啬的赞美。

如今，越来越多的企业开始意识到，人与信息已成为未来企业构建竞争力的核心。几乎在所有客户眼中，飞书不仅极大提升了他们当下协同办公的效率，更代表了符合未来潮流，或者说引领未来潮流的沟通协作与管理方式。

1、“飞效应”初现

飞书就像白米饭，吃的时候没感觉，不吃试试看？

在文档中能直接对话、评论、点赞，几十年不变的文档终于真正流动起来了；

既是招数也是心法，用了快人一步，用得好快人两步。

开会时再也不怕老板犀利的眼神，不用点名就敢主动畅所欲言了。

……

备受企业主推崇的办公工具，往往未必会被员工真心喜爱，但用过飞书的员工们，却几乎都无一例外发出了真香感叹。

或许是出于同样对自己作品精益求精的默契，飞书发布会请来了嗜打磨作品（比如锤子）如命的“脱口秀教父”罗永浩，以及“喜欢改稿至最后一秒”《脱口秀大会》第一季冠军庞博，还有一位则是“集美貌与才华于一身的”papi酱。

这三位，也都是飞书的铁杆用户。

不得不说，一场代表新办公模式、新职场气象的“飞效应”已从字节内部，蔓延至越来越多追求高效的企业与领域。

2019年初，对外开放刚刚两个月的飞书，迎来第一个重磅客户——物美。

双方一拍即合。

彼时的物美正要启动一场“商业的全面数字化”变革。这场变革包括四大要素：场景全覆盖，全链条联通，线上线下全面一体化，打造一个数字化平台。物美亟需选择一个能够提升办公与管理效率的靠谱平台。

在那之前，飞书最大且唯一的大型客户，只是字节跳动。谁也没想到，双方第一次沟通之后，物美竟然当即决定整个集团全员使用飞书。理由很简单，在物美创始人张文中看来：飞书是字节自己用的产品，一定做得更加认真仔细。

使用飞书后，物美实现了“员工在线、管理在线”的一体化管理与办公方式，实现了沟通在飞书、资料在飞书，还通过飞书建立了“服务台”与“问题反馈渠道”，增强了部门对外服务意识，并根据各个功能的使用情况，不断调整、迭代管理与使用方式，持续优化、显著提升了办公与管理效率。

很快，飞书迎来了高博医疗、华润、三一重工等在各自领域举足轻重的行业大佬客户，在与他们相互磨合、相互成就的过程中，飞书在不同产业的落地能力飞速提升。

今年5月，肆虐的疫情让在线办公成为主流。小米正式开始全员使用飞书。

在飞书发布会上，小米集团联合创始人王川，以工作中常见的两个场景为例，展示了飞书给小米带来的明显变化。

小米人工智能部每周一都要开例会，每次开会都会涉及诸多部门的近百名员工。用王川的话说，往常的例会，与大多数企业一样，更像是一场汇报者与老板的“二人转”，其他人只是默默看“戏”的观众。

飞书在线文档高效开会产品“飞阅会”打破了这一局面：组织者提前开启文档，并把会议议题提前发给参会者；会议开始后的前10分钟，所有人集体看文档，并对疑问部分发表在线评论，其他人可以点赞、评论；参会者不仅可以同时各自发言，还可以针对多个议题交叉讨论；老板明确任务后，相关负责人可直接在线领走任务，并体现在文档上。

另一个场景是，小米每次要开跨国会议，都会因时空错配浪费时间成本。有了“飞阅会” ，国际部门不仅取消了开会的固定地址，还取消了固定时间，完全不影响会议信息的流动，而中英互译功能则打破了不同国家与地区之间的语言障碍，从而“每一场会议都可节省至少5%的时间”，一年下来，可累积节省多少时间，可见一斑。

小米全员使用飞书两个月后，雷军在微博做起了“自来水”，“飞书在信息创建、分享以及协同办公方面，非常简洁、高效，的确越用越顺手”。

自2019年对外开放至今，飞书已拥有互联网、高科技、数字媒体等多个领域的客户，除物美与小米外，华润、华住、三一重工、36氪、南开大学、新氧等等不同赛道的巨头企业，都已成为飞书忠实拥趸。

2、协同办公的未来模样

这些年，谢欣被问最多的一个问题是，“为什么要做飞书？”

他的回答很简单：因为市面上的国内外办公工具，都跟不上这个时代。

在谢欣看来，一个适应当前时代的生产力工具，应该面向更多屏幕而不只是打印机；应该方便团队协作而非一个人闭门造车；应该方便交互、分享与反馈而不是单纯为了阅读，此外，这个工具还应该能够激发，而不是管控员工的智慧，同时也应该尽可能提升用户体验。

那么，创造一款适应当代人工作需求的产品就够了吗？当然不是。

飞书要做的，是“一款配得上时代发展的、趁手的”产品，它不仅着力于解决眼前的问题，也要像iPhone一样，创造更多未来的可能。

（图 / 摄图网，基于VRF协议）

如今我们正处于知识经济时代，生产要素已发生极大变化，对企业来说，人与信息已经成了构建竞争壁垒的核心能力。由此，飞书围绕人与信息搭建产品模型。

为激发员工智慧，飞书从界面、交互、功能各方面都将“愉悦”作为底层准则；在强化信息方面，飞书从创造、传播、消费和反馈四个环节打造信息闭环，让信息流动更加高效、顺畅。

谢欣在发言中透露，近10万名员工的字节跳动在过去一年中，居然创建了共计2000万篇文档，如果打印成A4纸堆叠起来，其高度竟接近于珠穆朗玛峰。这些文档不是废纸，而是员工们集体创造的知识与财富。“当工具把人和信息都服务好的时候，会出现一个新现象：知识的涌现。涌现并不是被设计出来的，而是自发产生的。”

此外，飞书不仅是生产力工具，也能提升企业的组织能力。以飞书OKR(Objective & Key Results，目标与关键成果法)为例，在字节跳动的发展历程中，OKR一直在提升组织能力方面发挥着巨大作用。如今，飞书OKR正在帮助更多企业，激发员工潜能、增强企业竞争力，以更好地应对未来挑战。

可以说，飞书是一款面向未来的一站式企业协作平台，它不仅适用于对前沿科技更敏感的互联网科技企业，对正处于数字化、智能化转型的传统企业来说，同样能极大提升它们的运行效率。

不仅如此，随着数字时代的进一步发展，未来企业组织架构将会进一步扁平化的同时，很多企业的边界也会逐渐消失，个体将获得极大自由，并对异步沟通、协同办公的需求更加强烈。飞书未来将会有更多更广的用武之地。

发布会上，张楠带来了飞书全新“π”版本。在飞书的构想中，“π”代表“无限”，寓意飞书拥抱未来工作方式的无限可能。

作为一款独立App，此次重磅推出的飞书文档具备三大优势，“为创作添翼、为协作打造、以移动为先”。张楠表示，过去的文档中主要是文字、表格等静态文本内容；现在，无论是音视频、文件、表格，还是流程图、投票、沟通群，用户可以在飞书文档中“插入一切”，并支持多人协同编辑，更能促进团队成员思维碰撞。

同时，“π”版本飞书文档还发布了三个重要新功能。思维笔记：用户可以直接评论、批注，邀请同事协作办公；多维表格：可以把信息更加结构化地组织起来，并且有多种视图，能够更清晰地表达数据之间的关联关系，辅助各种场景；双向链接：如果多维表格引用了多个其它文档，系统会自动建立文档间的双向链接关系，通过生成网状关系图，帮助用户更好地找到相关文档。

“π”版本视频会议人数上限提升到了1000人，且支持App、网页、电话等多种形式入会，还上线了直播功能，可把飞书会议直播给内外部的用户，支持百万级在线观看，还可一键推流至抖音、西瓜等平台。

此次飞书重点推出了会议全新功能——“妙记”。“妙记”不仅能将语音转化成文字，还具有强大的语义分析能力，可帮助用户短时间内了解会议的核心内容，并且生成结构化智能会议纪要。

据张楠介绍，飞书在设计产品时，主要基于两个核心理念：一个是信息流将逐渐替代工作流，主导企业运作，而信息流动的效率，就是企业业务发展的核心；一个是组织会从物理型态逐渐转变为生物型态，未来组织一定能够自我进化，追求长期的创造力，而不仅仅是短期执行力。

因此，飞书实际上代表了“下一代的工作方式”。

3、飞书首秀背后的野心

正如前文所述，飞书要占领的，是未来企业组织与个人的心智，但这条路具体怎么走，依然需要飞书与合作伙伴们共同摸索。

“面对当前这个不确定性高、变化飞快、复杂度高、不可预测的商业环境，如何构建一个自适应的、持续进化的、高韧性的组织，其实是每一个企业所面临的共同难题。”谢欣在发言中诚恳指出，“这条路到底如何解决，我们还有很多事情要探索，也没有什么答案可以参考。但越是这样的问题，越吸引着我们。”

在谢欣看来，目前至少有一点可以肯定，那就是“越是追求卓越的企业，越是渴求卓越的工具；越是这样的企业，越是喜欢使用飞书”。

这也进一步坚定了飞书的方向：打造与追求卓越的企业相匹配的产品，并和企业共同成长。