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站稳行业C位!融创服务上市,只是第一步


这个特别的庚子年,全国人民都体验了一把“宅生活”。

封城封路、人心惶惶、宅到发霉的日子里,每个人都像是一座孤岛。但在海南,有个叫水芹芹的人却讲了一个不一样的故事,她没有成为孤岛。

在那段最枯燥心烦的日子里,她和家人的日常是:

读书、写诗、朗诵、美食烹饪亲子互动

甚至,她还学会了油画。

而且,水芹芹不是一个人在做这些事,在她居住的融创金湾,整个小区的人,都是这样。

水芹芹写了一封信,专门感谢小区的物业服务人员。正是这些服务人员的精心准备,通过美食烹饪、艺术鉴赏、运动健身、亲子互动类等充满新意的云课堂形式,让水芹芹这样的业主们驱散了阴霾,收获了快乐。

整个封闭期间,业主们在物业人员的指导下,画出了数量众多的抗疫油画,简直可以办一个画展了。

在那封信的最后,水芹芹写道:

在这个不出门拜年的春节,我们会记住那些闭门居家漫长而又警惕的日起日落;更会记住那些奋战在生死一线、与死神搏斗的白衣天使,以及始终驻守在业主生命安全防线上的社区管家们。

是他们,教会我们学会面对、成长与铭记。

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一份优异的成绩单

给水芹芹整个小区业主带去欢乐和成长的,是融创服务。在疫情期间,像水芹芹这样感受到温暖的业主,在全国还有很多。

11月19日,融创服务控股有限公司(简称“融创服务”)正式登陆香港主板,股票代码 01516.HK。

上市首日,融创服务行情大涨,盘中最高涨幅达22.76%,股价最高涨至14.24港元,最终以14.14港元收盘,涨21.9%。截至收盘,融创服务市值424.20亿港元,在物业板块中位居前三,稳稳跻身第一梯队。

融创服务的到来,一扫物业板块近期整体承压下行的阴霾。

如此惊艳的表现,源于融创服务扎实的业绩。

创立16年来,融创服务一直在高速发展,截至2020年9月30日,公司合约建筑面积2.47亿平方米;在管建筑面积1.16亿平方米。

2017-2019年,融创服务营业收入分别为11.12亿、18.42亿和28.27亿,年复合增长率59.5%;同期利润分别为0.43亿、0.98亿和2.70亿,年复合增长率为150.7%。今年上半年,公司延续高增长趋势,营业收入17.9亿,同比增长52.9%;同期利润2.51亿,同比上涨367.6%。

据中国指数研究院统计,2019年融创服务的整体增长率(按在管建筑面积、合约面积、收入及利润的平均年增长率计算)为94.1%,位列大型物业服务百强企业第一!

2

借力与实力

资本市场上一匹黑马横空出世,大家都很好奇,融创服务高速增长的秘密是什么?

对任何一个行业而言,谁能快速抢占市场,谁就拥有更多可能。

在这一点上,融创服务拥有与生俱来的优势。站在融创中国的巨人肩膀上,融创服务走在了一日千里的路上。

上市十年来,融创中国从排名30开外的区域型房企一举跃升为行业头部企业,公司合同销售金额从71亿元上升至5562亿元,增长高达77倍;不仅成为行业里的千亿蓝筹企业,更被纳入恒生中国企业指数成分股、MSCI中国指数、富时房地产指数、恒生中国(香港上市)100指数、恒生中国内地地产指数等多个权威指数。

融创中国的行业地位与项目规模,为融创服务提供了强有力的支持。

近年来,融创服务管理及合约规模大幅度增长,合约建筑面积由2017年12月31日的 5740万平方米,增长至2020年6月30日的2.321亿平方米,年复合增长率74.9%,经营范围覆盖中国29个省、自治区及直辖市的127个城市。

这样的助力,已经在无形之中为融创服务构筑起了一道强大的护城河,令后来者很难逾越。

当然,尽管站在巨人的肩膀上,融创服务没有坐享其成,而是苦练内功,探索出了一套自己的独特心法。

在物业领域,核心竞争力就是服务,高品质的服务。

自创立之初,融创服务便以“至善‧致美”为服务理念,并构建了融创归心服务体系,围绕社区优质的居住环境、便利放心的生活服务、愉悦和睦的邻里关系,为客户打造“有家、有生活、有知己”的高质量社区服务生态,与客户共建有生命力的社区。

开头提到的融创金湾的例子,就是融创服务打造高质量社区的经典体现。

这样的服务,得到了市场的认可。根据独立专业咨询机构赛惟咨询的报告,2019年融创服务的客户满意度高达90分,远高于行业平均73分,位于行业标杆水平。此外,根据中指院的报告,融创服务位列2019年“中国物业服务品质领先品牌企业TOP3”。

市场认可之外,更重要的,是业主的认可。

数据显示,截至2019年12月31日,融创服务年度物业管理服务合同续约率高达99.7%。

既能借力,又有实力,这是融创服务成功的最大秘密。

3

上市只是第一步

对内外力俱佳的融创服务来说,在物管这个广阔天地里,上市只是一个新阶段的开始。

下一步该往哪走?这是摆在融创服务面前的首要问题,也是整个行业面临的问题。

在未来,资源会加速向头部集中,这是不可避免的大趋势。对融创服务来说,如何在大势中把稳船头,显得至关重要。

在这一点上,融创服务有着清晰的思路。

首先,继续乘风而上。作为一个拥有十多年发展历史的中国大型物业管理综合服务商,融创服务将继续以核心城市为重点,借助融创中国在核心城市丰富的土地储备,通过积极承接融创中国未来开发的项目,加大管理密度,提升市场份额。并充分发挥现有核心城市的布局优势,以及在业务扩张、成本控制方面的协同效应。

好风凭借力,送我上青云。

其次,坚持高品质的服务战略,持续完善服务体系。

曾经为融创服务带来辉煌的,未来将继续带来更大的辉煌。归心服务体系、品质控制标准化体系、员工培训与考核激励体系等全面的体系能力——都将得到持续完善。通过“有家、有生活、有知己”高品质社区服务的不断打造,融创服务将形成更加牢固的品牌壁垒。

最后,拥抱时代,拥抱互联网与新科技

上市当日,融创服务行政总裁曹鸿玲就表示,融创服务将以上市为新起点,在持续夯实、提升高品质服务能力的基础上:

打造智慧社区、物业运营管理、客户生活服务一体化的线上服务平台,快速发展‘线上+线下’的客户运营能力。

这背后的逻辑,就是智能化网络化。物管智能化的大势已经显现,谁能抢先把握,谁就能赢得未来。

对未来,融创服务很有信心。

4

结语

前段时间,一位地产行业观察者分享过一个故事。

2008年北京奥运会,女子马拉松赛场。在前面整整20公里中,托梅斯库一直默默无闻的跟跑,过了半程突然发力,快速跑到了整个队伍的最前方。

场上的其他选手尽管惊讶,但只觉得她是暂时领跑,并没有改变自己的跑步节奏。但最后的结果令所有人感到意外——

从半途的突然加速开始,托梅斯库一直领跑,直至夺冠。

通常来说,在马拉松赛场上,选手会在30公里后开始加速,因为冲得太早很容易后劲乏力。托梅斯库的巧妙布局和非凡韧劲,为她赢得了比赛。

同样,在物管服务这条赛道上,一场马拉松也正在进行。而融创服务,像极了托梅斯库。

创立16年来,融创服务一直在默默跟跑,把高品质的服务作为唯一追求,高达99.7%的合同续约率就是最好的证明。

扎实的内功让融创服务的后程加速底气十足。

2019年开始,融创服务开始发力并购及外拓,接连拿下成都环球世纪、开元物业管理、锋物科技等多个优质项目。截至2020年8月31日,融创服务累计获取提供业管理服务的外拓项目合计43个,合约总建筑面约690万平方米,在管总建筑面积约340万平方米。

前期默默跟跑、后程找准时机迅速发力,在这场物管服务马拉松里,融创服务和托梅斯库一样,都有着自己的独特节奏。

如今,成功登陆资本市场后,融创服务有了更大的助力。

这场马拉松,融创服务已然领跑,正向冠军宝座加速迈进!


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