"一瓶看似平常的维生素B2，竟然被某线下药店标价至26块6，然而当我上网搜索同款药品时，发现销量冠军的价格竟不到8块钱，更有甚者，有的平台价格仅五块钱左右。"一位网友在分享自己最近的购药经历时，仍然难掩内心的激动与不满。

在药品销售方式多样化的今天，同款药品价格存在一定程度的差异并不罕见。虽然26块和5块的差距看似并不大，但"如果只是差一两倍，或许还能接受，但现在这差价高达四五倍，作为消费者，真的有种被深深刺痛的感觉"。

事实上，有类似遭遇的消费者并不少。从消费投诉平台以及近年来的公开报道中，我们可以看到，同款药品的价格差异从一倍到二十多倍不等。那么，这些同通用名、同厂牌、同剂型、同规格的药品，为何会有如此巨大的价格差距？这种差距又是否合法合理呢？

遭遇“药品刺客”？

最近，我针对某国产抗流感药奥司他韦干混悬剂（规格为0.36g/盒）在上海一家线下药店进行了咨询，得知其售价为78元。然而，若选择通过某外卖平台下单该店的同款药品，虽然还需额外支付近70元的运费，但价格差异并不十分显著。

然而，与之形成鲜明对比的是，当我在某电商平台的其他线上药店查询时，发现同款抗流感药的价格区间为17元至73元不等。若以最低价格17元为基准进行比较，差价竟然高达五倍之多。事实上，早在2021年1月，就有媒体报道指出，某国产品牌的胸腺肽肠溶片在上海线下药房的单片价格竟是线上网络平台的22倍。

在消费者服务平台黑猫投诉上，我注意到有不少消费者针对同款药品价格差异的问题提出了投诉。同时，在社交平台上，也有众多网友分享了自己在不同零售渠道购买同一款药品时遇到的价格差异情况。

经过梳理，我发现线上线下药品差价的情况大致可以归结为两类：一类是线下药店与其自家线上销售平台之间的价格差异，另一类则是线下药店与其他药店销售平台之间的价格差异。

从消费者的投诉内容和诉求来看，虽然他们能够接受一定程度的价格差异，但当面对成倍的价格差距时，他们普遍感到自己仿佛成了“冤大头”，体验不佳。特别是对于线下药店与自家线上销售平台存在价格差异的情况，部分消费者认为线下药店的销售人员应当主动告知消费者这一情况。此外，也有消费者表达了对低价药品质量的担忧，他们在购买时感到迷茫和不安。

为何同款药价格不同？

在市场化运作的大背景下，药品零售价格的形成变得极为复杂，它受到运营成本、供应链效率、市场策略、税收政策、服务质量以及销售地段等多重因素的交织影响。因此，不同零售渠道之间的药品价格差异或大或小，呈现出多元化的特点。

中国连锁药店协会研究员李子浩深入剖析了实体药店药品价格偏高的原因。他指出，相较于线上药店仅涉及的仓储和配送成本，实体药店需要承担更高的运营成本，如药师的高额工资、房租、水电等费用。特别是在上海、苏州等大城市，这些成本更为显著，并且同一个城市不同地段的经营成本也会有所不同，这些因素最终都会体现在药品价格上。

北京大健康法商团队的负责人邓勇则强调了线上药店与实体药店在市场策略上的差异。他指出，实体药店往往局限于区域性市场，而线上药店则面向全国市场，具有更大的交易量和更广阔的市场空间。为了提升销量，线上药店可能会与平台合作开展优惠活动，从而进一步降低药品价格。

曾担任过多家百强连锁总经理的职业经理人苍春也表达了自己的观点。他认为，在现行的市场机制下，药品的定价原则变得更加灵活和复杂。药店会根据市场情况经营不同毛利水平的产品，甚至为了抢占市场，不惜以低于成本的价格销售药品。同时，他也指出，虽然品牌药在不同渠道的价格差异相对较小，因为其成本相对透明，但一些药店通过低价销售临期药品等方式进行恶意竞争的情况也时有发生。

此外，苍春还揭示了小型药店在线上低价销售药品的动机。一方面，这些药店规模较小，可能享受税收减免政策；另一方面，它们并不完全依赖药品销售获取利润，而是将药店作为一种资产进行运营，通过扩大销售额来提升未来被收购时的议价能力。

至于同一款药在实体药店和其实体药店的线上销售平台价格不一致的问题，苍春透露，这往往是由于两个不同部门为了各自的销售目标而采取不同的策略所致。他认为，这种现象并不利于市场的健康发展。

综上所述，药品零售价格的差异是市场运作的必然结果，受到多种因素的影响。然而，在追求经济效益的同时，各方也应关注市场秩序和公平竞争，确保消费者的合法权益不受侵害。

消费者可以要求退货退款吗？

从行业内部专家的视角来看，药品价差的存在往往受多种现实因素影响，多数情况下是市场正常运作的结果。然而，对于普通消费者而言，如小蒙所经历的那样，面对价差时往往会产生一种被“价格刺客”突袭的感觉。

那么，当消费者发现药品在不同渠道存在价差时，他们是否有权利以此为由申请退货或退款呢？

对此，医法汇的创始人张勇律师表示，目前药品市场实行的是自由定价机制，主要由市场供需关系来决定。在正常情况下，只要药品的价格是公开透明的，不存在价格欺诈行为，仅凭价差本身是无法获得法律支持来要求退款或退货的。

从法律层面来看，药品的价差并不构成违法行为，除非出现极端的低价或高价情况，这时如果有消费者进行举报，相关部门可能会介入调查。

​此外，市场监管部门也会定期进行飞行检查，如果发现药品价差过大，可能涉及到不正当竞争或价格欺诈等问题，这时将依据相关法律法规进行处理。

在现实生活中，药品的销售渠道多种多样，每个销售人员可能无法全面掌握所有渠道的价格信息。因此，对于价格较为敏感的消费者来说，在购买药品时，最好是进行多方比较，选择性价比最高的购买渠道，以确保自己的权益得到最大程度的保障。