随着中国经济社会的快速发展，人民对健康的需求日益增长，健康产业已成为推动国民经济高质量发展的新引擎。据国际经验显示，发达国家健康险保费收入占整体保险保费收入的比重大多在30%左右，而相比之下，我国健康险保费收入在2022年仅占比18%，显示出巨大的提升空间。在这一大背景下，瑞华保险紧跟市场发展脚步，乘势而上，不断提升偿付能力、理赔数据，降低客户投诉率，赋能国民健康。

在偿付方面，瑞华保险始终坚持稳健经营，严格遵循银保监会的相关要求，确保核心偿付能力和综合偿付能力均高于监管标准，为公司的稳健发展提供了坚实的保障。2023年第四季度，瑞华保险实际资本约为5.71亿元，综合偿付能力充足率164.33%，综合偿付能力溢额约为2.23亿元，各项数据均高于行业平均水准，展现出强劲的偿付能力。

在理赔数据方面，瑞华保险以高效、专业的理赔服务赢得了客户的广泛赞誉，快速响应客户需求，确保客户在遭遇健康风险时能够及时得到帮助。在过去的一年里，瑞华保险单人最高赔付金额160万元，件均理赔金额1.7万元，小额案件申请支付时效为1天，医疗险线上率73%，理赔类型覆盖医疗、重疾、伤残、身故、长期护理等等。

在客户投诉率方面，瑞华保险公司持续优化客户服务流程，加快赔付效率，同时提供住院慰问、住院费用垫付、绿通等理赔及健康管理服务，降低客户投诉率，提升客户满意度。根据国家金融监督管理总局官网发布的《关于2023年第一季度保险消费投诉情况的通报》来看，瑞华保险2023年第一季度销售纠纷投诉量为4起，投诉占比0.05%，处于行业下游。

在产品方面，瑞华保险聚焦市场需求，持续上新，仅2023年一年就创新推出了瑞华优医保中端医疗保险、瑞华甲状腺癌复发保险等保险产品，以及15项健康管理产品。除此之外，瑞华保险还建立起一套完善的健康管理服务体系，致力于为客户提供更加个性化、专业化的健康管理服务。

这些成绩不仅体现了瑞华保险在健康保险领域的深厚实力，也展现了其为社会发展贡献力量的决心。从社会层面看，瑞华保险的健康保险产品和服务推动了健康中国战略的加快落地，为构建全民健康保障体系提供了有力支持。从市场层面看，瑞华保险通过不断创新和优化产品，为国民健康提供了强有力的保障，满足了人民群众日益增长的多元化、个性化健康需求。

奋楫扬帆启新程 赓续前行谱新篇。瑞华保险秉持“促进健康，保障幸福”的使命，不断提升服务质量和效率，加强产品创新和研发，以更加优质、高效、便捷的保险产品和服务，为国民健康保驾护航。在新的发展阶段，瑞华保险也将以更加坚定的步伐，迎接挑战，把握机遇，为推动我国健康产业的繁荣和发展作出更大的贡献。