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对于大部分企业来说,直播必然离不开关键词“带货”,但是直播的目的只能局限在带货吗?
9月13日,连续11年获得欧睿国际全球大型家电第一品牌的海尔,联合央视财经打造了一场“场景体验”秀。
海尔的“场景直播”,不仅重新定义了直播的可能性,甚至在不少业界专家看来,这也意味着它正在撕下36年的家电标签。
重新定义直播:场景替代产品
孵化“三翼鸟”:
从产品品牌到场景品牌
首先是场景价值
其次是生态价值
最后是用户价值
海尔进化:从家电企业到生态平台
造概念易,建生态难。海尔用了十六年时间构建底层能力,打造出物联网时代的三大核心竞争力:智家体验云平台能力、全场景能力和1+N服务体系。
智家体验云平台可以与消费者实时、零距离交互,获得用户需求大数据;全场景能力依据精准的用户需求,联合生态方共同输出定制化的智慧场景、智家焕新方案,满足用户衣、食、住、娱全场景需求;1+N服务体系,可以为用户全流程无缝体验提供落地保障。从设计施工、建材配套、安装调试,一个服务管家全程负责协调对接,无需用户费心跟进。
正是有了这三项底层能力的“厚积”,才能孵化出三翼鸟在场景直播中的“薄发”,并能在“薄发”后加速落地走进千家万户。
随着5G商用化落地,物联网的连接不再成为问题,为了让“三翼鸟”智慧场景更快、更好地进入用户家庭,除了创新场景直播进行营销,海尔智家全国布局的001号店、线下体验店、乡镇店,将分工承接“三翼鸟”场景的全国落地。其中,001号店可以实现三翼鸟产品、场景、生态方案的全方位定制落地,线下体验店则主管爆款产品、智慧场景的焕新落地,就算是在乡镇店,用户也能随时享受到智慧网器的升级服务。
2020年6月,BrandZ全球品牌百强榜在纽约揭晓,海尔连续两年评为世界百强品牌当中的唯一一个(物联网)生态品牌。如今,依托于三翼鸟开启的场景直播,海尔正在砸掉家电标签,向着物联网时代涅槃进化。正如8月底张瑞敏在2020亚布力夏季高峰会上的发言,海尔自进化的目标,就是要做成一个生生不息的商业生态,不要做有围墙的花园,而要做成一个亚马孙的热带雨林。