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打卡120次,就能退7成健身卡费用?

中安在线  1.34万阅读  2019-08-02 10:22:18

健身

据新安晚报报道,去年,合肥市的小张和女友各花费1200元在合肥尚泽金动力健身运动中心报名参加健身。合同中,金动力健身中心承诺,领卡时需缴纳1200元器械损坏保证金(也就是所需要的报名费),健身满一年后且达到一年120次打卡,就将退还除30%的器械维修费外的剩余费用。如今一年已过,小张也达到了一年120次健身打卡的要求,但该健身中心的承诺迟迟不能兑现。针对此事,金动力健身中心相关负责人回应,给小张的承诺属对接业务员的口头承诺,小张没达到每次健身1小时的标准,因此不能退款。

消费者:承诺的退款没有兑现

2018年6月底,小张和他的女友先后在合肥尚泽金动力健身运动中心报名健身。“当时觉得他们的活动力度比较大,办张全年健身卡需要1200元,当时的业务员承诺只要一年打卡满120次,不论每次健身时长是多少,都可以退还部分费用。”小张告诉记者,当时他也担心后期健身房不认账,便要求在合同凭证上每次健身时长的空白处标上“0”(以此证明健身时长不影响后期退费)。

记者在小张出示的这张合同凭证上看到,健身年卡的领取说明中第三项标明:为了保障健身效果,领卡时需缴纳1200元器械损坏保证金,健身满一年后退还(健身年目标为120次/年,每次健身0个小时,没有达到2018全民健身计划要求的概不退款,退款必须从第一次健身起三百六十五天后退还),其中“1200(元)”与“0(个小时)”的数字为业务员手写的,退款时只收取30%的器械维修费。

“当时签的协议和入会申请都承认这个,可是到了今年6月底,我准备去续费的时候,却被告知没有满足每次健身1小时的时长,不能退款。”这让小张有点不解,既然当时都已经承诺过了,且合同里也没有提到每次健身时长需要1个小时以上,为什么现在迟迟不兑现退款,甚至对此不买账。

健身房:业务员口头承诺不算

昨天下午,记者联系到合肥尚泽金动力健身运动中心了解情况。该健身中心相关负责人称,按照公司对1200元健身卡的要求,在一年内不仅要打卡120次,且每次健身时长需达到1小时以上。“我们今晚会陆续退还符合条件的会员费用,会根据合同来办事。”

而针对小张的情况,该负责人也表示,可能当时对接的业务员为了达到成单的目的,就口头承诺客户,只要打卡120次,无论时长多久都可以退款。“现在这名业务员已经不在公司了,而对于他个人的口头承诺,公司是不认可的。”

记者问询该负责人,当事人有标注“健身满120次、每次健身0小时”的凭证,且在合同里并没有提到必须每次健身时长达到1小时时,对方表示,公司合同是要求每次健身需达到1小时以上,“我们的会员每次健身签到和签退,都有记录,能够知道健身了多长时间。”他同时表示,小张他们的健身时长并不满足这一条件,无法退款。

该负责人表示,接下来,一方面会对公司内部的业务员加强管理,工作期间扣除10%的保证金,在员工离职三个月后返还,防止出现因为口头承诺带来的麻烦;另一方面,将根据合同要求来解决小张这件事。

消保委:能否退款按照合同来

对于小张的遭遇,合肥市消保委相关负责人表示,即使是健身中心在后来增加或修改了合同要求,仍应该按照当初和小张签订的合同来解决问题。“对于小张,只有当时签的合同才是有效的。”

安徽万舟律师事务所的律师也表示,健身中心如果不能拿出当时签订的合同中,有关必须健身一小时的规定,那么这有可能属于霸王条款或者违约,最后还是需要按照签订的合同解决此事。目前,小张已准备向消费者协会进行投诉,等待下一步的处理解决。

新安晚报 安徽网 大皖客户端 见习记者 吕欢欢

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