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破解湖北慢病患者断药困境 京东搭建“药品信息桥梁”

联商网  8.94万阅读  2020-02-19 18:31:00

联商网消息:疫情以来,由于交通运输受限,湖北地区的大量慢病群体面临着买药难的问题。其中,有很多慢性疾病的患者一旦断药,将对病情造成严重影响。

超万名湖北患者发出断药求助

为了帮助有需要的慢病患者解决这一问题,2月10日,京东健康旗下京东大药房上线了“湖北地区慢性病患者断药求助登记平台”。在过去的一周里,该平台累计收到来自湖北地区的用药求助信息超过14000条。据不完全统计,癫痫、抑郁症等精神类疾病患者,以及重症康复期患者占求助比例的2/3;其他多为高血压、糖尿病等慢病患者。

除了京东大药房的自营业务之外,京东健康还动员了内外部各方力量,有近50家的平台第三方商家药店、线下连锁药房、制药企业和医药流通企业,一起加入到这一公益信息平台中。

京东大药房汇集了所有参与方提供的药品供应信息,经过持续不断的整理、统计、更新,在求助平台公布出来。通过点对点的电话和短信沟通,京东大药房已经为近9成的求助者提供了药品供应信息反馈。

据可收集到的回访数据显示,截至2月18日,有超过4成求助者的用药需求已经得到解决,他们在求助平台所提供的信息帮助下,有的在当地药房成功找到了所需药品,有的通过京东大药房自营或商家店铺完成下单并已经收到了药品。

共助慢病患者度过时艰

在目前已收到的求助信息中,有3成求助者来自武汉以外的湖北省其他地区。家住黄石市黄石港区的魏奶奶和她老伴,年龄都在70岁以上,每天需要依靠降压药来保持血压稳定。独生女在国外工作,去年12月圣诞节假期回国看望和陪同两位老人之后,春节便没有回家。

两位老人平时吃的药,会有相熟的邻居定期去医院药房帮忙拿。考虑到春节期间邻居不在,魏奶奶的女儿在12月底回家的时候,专门去医院帮父母把春节期间的药量也备好了。疫情爆发后,身在国外的女儿非常担心父母的情况,于是,当她看到有国内的朋友在朋友圈转发京东大药房的慢病求助平台之后,立即帮父母填写了用药求助信息。

“我们差不多是在收到求助信息后的第二天,跟客户电话联系了。客户所需要的药品在京东平台上就能买到,我们也了解到客户所在地的快递是可以送达的,就通过短信发了一个可以在线购药的链接。”负责这一例求助信息沟通的京东客服说道,“客户年纪比较大,她说不会网购,提供了她孩子的联系方式,我们又联系了她女儿,由女儿帮二老买到药,现在药也已经送到了。”

此前,数十位癫痫患儿家长们通过网络平台联合发起“湖北癫痫宝宝断药求助”,在京东大药房的“湖北地区慢性病患者断药求助登记平台”上线后,目前已有74位家长填写了用药需求,其中不少已经买到了需求药品。

为这群癫痫宝宝寻药是京东大药房“湖北断药求助平台”最初发起的缘由之一。京东大药房相关负责人表示:“为防控疫情贡献专业力量,为患者提供药品,帮助他们早日康复,这是对所有医药人最好的鼓励。”

(来源:联商网)

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