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绍兴平安产险:奏响为人民服务新篇章

网络  4.8万阅读  2019-09-03 15:47:42

为贯彻落实市委、市政府、绍兴银保监分局“最多跑一次” 改革要求,助力“枫桥式消保服务站”行动,绍兴平安产险以服务争效为突破点和着力点,先行先试,全面开展金融服务改革,构筑高质量发展新格局,奏响为人民服务新篇章。

实施“畅通工程”,疏解“排队难”。线上一键预约,线下“优先办理”。上线柜面业务预约取号机制,群众可通过电话、好车主App等渠道进行预约。在预约时间段到达网点,即可优先办理业务,免去排长队的烦恼。

投放自助电子保单打印机,开启“智慧办理”。 开设一柜通,业务“一窗受理”。实现窗口承保、理赔、咨询等不同业务均可在综合服务柜台“一站式”受理、办结,避免“二次排队”。

从客户看到我们的“第一眼”,给客户传递整洁、专业的精神面貌。 仪容仪表、查勘工具、查勘车辆统一规范;从客户听到我们的“第一句话”,给客户传递热情、亲切、有温度的亲人般的理赔服务;聚焦常见的7大场景,给客户提供“无微不至”的差异化服务;以平安好车主APP为平台,投保、理赔、服务线上化,践行“让数据多跑路、客户少跑腿”的服务承诺。

“不忘初心,牢记使命”坚持以人民为中心的发展思想,提高金融服务质效,不断满足人民群众对美好生活的向往,是新时代保险业的职责使命。

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