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上海链家推出“换房解约 损失补偿”安心服务承诺

国际金融报  2.56万阅读  2019-09-12 14:20:16

当今,随着家庭结构的变化以及对居住品质的不断追求,房屋置换已经成为二手房交易市场上的重要力量。而众所周知,“换房”一般买和卖同步进行,要求前后精准衔接,一旦置换过程中出现问题,对于消费者而言,大部分风险最终都指向资金的损失,且数额一般较大,这也是消费者最不愿意面对的。

消费者一旦换房失败,可能面临资金损失

王女士挂牌出售自住的一套房子,并和买家季先生约好办理网签手续,同时,她也看中了一套房子,与卖家约定网签。然而事后季先生表示首付款被占用,要求推迟网签时间,王女士为避免自身购房违约拒绝了季先生。恰巧此时有一位朋友看中了王女士的房子并可以全款购买,王女士便和朋友签订了合同。没想到,第一位买家季先生得知后,以“一房两卖”为由将她告上法庭,并索赔数万违约金。

无独有偶,同样遇到换房风险的还有白白损失定金的张先生。

张先生通过上海链家进行房屋置换,名下的房子被林女士买入,林女士为此支付定金10万。同时,张先生购入一套三居室,并支付定金20万。然而,林女士家庭突遭变故,无力支付购房款而违约,10万定金违约赔偿给张先生,但张先生也因此无力完成置换。在此次交易中,张先生不仅没有置换成功,还白白损失了定金差价10万元。

换房中资金的风险,源自交易时效和流程

上述两个案例只是房屋置换风险中的代表。二手房交易时间长,涉及的流程复杂,更容易发生一些难以事先预估的变故,而置换客户资金来源主要是售房款,一旦置换过程出现问题导致资金链断裂,客户将遭受不可预估的解约损失。

一般来说,换房中的资金风险一方面来源于付款时效的限制。换房者与卖方约定,需要用自己卖房所得部分房款来支付购房的首付款。但在约定时间到期后,旧房仍未卖出,导致换房者不能在约定时效内及时付款。如果换房者没有按照合同中约定的时间付清首付款,就会面临违约赔偿。

另一方面,在二手房交易过程中,利用买方的部分房款还款解抵押是一种常见现象,但是如果多个连环单中遇到了这种情况的话,其复杂性和潜在风险都会比普通交易高。甚至因为一个环节的违约,就会导致前后几单成交都无法进行,造成连续违约,多个购房者的资金受到影响。

更常见的是由于业主对于提前还款解抵押的流程不熟悉,委托的某些中介公司又不专业,导致周期拉长的情况出现。在连环单交易中各环节的办理时间越长,会给整个交易带来越多的不确定性,从而给消费者带来资金损失的风险。

上海链家升级安心服务承诺,用承诺兜底置换中的风险

换房中的痛点,消费者可能无法靠自身能力去解决,上海链家作为房屋买卖所委托的房产经纪机构,从消费者需求出发,努力提升保障房屋交易安全的服务能力。

9月1日起,上海链家正式升级 “十二大安心服务承诺”,针对置换房屋过程中的定金风险,新增【换房解约 损失补偿*】安心服务承诺(*号表示具体内容详见相关细则):在链家置换的客户,如因下家违约导致置换失败所产生的定金差额由上海链家承担。作为行业内的领军企业,链家一直致力于为消费者提供更安心的服务,用承诺为消费者兜底把控交易中的风险,让换房更安全。

上海链家安心服务承诺于自2017年首次推出,历经数次升级迭代,已经真正成为对消费者全方位、立体化的保障。截止至2019年8月底,上海链家共计支付安心保障金2.49亿元,共计达24,073例。这个数据的背后不仅体现出房产交易过程当中的风险防不胜防,更让众消费者真正意识到“省心安家,就选链家!”,因为在房屋交易的过程中,一旦出现风险问题,链家有安心服务承诺为交易风险兜底。

针对置换交易中的定金风险,上海链家新增【换房解约 损失补偿*】安心服务承诺(*号表示具体内容详见相关细则),意味着链家为客户保障房产交易安全的初心始终未变。链家希望以严格的连环单制度、高效的内部合作、及时的信息沟通和快速的问题响应,帮助消费者衔接房产交易中的各个环节,让消费者真正地做到换房无忧。

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