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阿里CCO:“云卖房热线”开通后 咨询房源超7万

电商报  2.59万阅读  2020-02-28 16:15:00

2月28日消息,阿里巴巴集团客户体验事业群(简称:阿里CCO)数据显示,2月26日“云卖房热线”开通后,24小时内全国已有近20家房地产商向阿里客服咨询入驻线上售楼处事宜,咨询房源超7万,覆盖北京、上海、浙江、三亚、青岛、山东、云南、河北等十多个省市。

阿里CCO经济体客户体验总监夏鹏介绍,阿里客服从二月初就不断接到房地产商的咨询电话。原本来电咨询房产内容的是消费者居多,没想到房地产商们对“云卖房”关注度猛增。于是,阿里CCO紧急上线“云卖房热线”。

据《电商报》了解,阿里拍卖和淘宝直播还提供线上VR看房、直播看房等技术支持,并提供免费的直播培训,帮助房产机构恢复生产经营。阿里客服会帮助商家解答VR看房的操作流程和疑问。

事实上,2012年,阿里CCO就开启了线上房地产咨询服务,2016年起成立房地产专项客服小组。而由于“云卖房热线”上线后,来咨询购房信息的消费者也在增长,为了更好地服务他们,阿里客服团队也收集了120座城市的最新税费信息和相关政策,这比过去增加了50座城市。

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