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OPPO R9s Plus手机再爆大规模投诉 官方坚称“低概率现象”

中国网  2.18万阅读  2019-09-29 17:38:00

中国网科技9月29日讯(记者 单征宇)今年初,OPPO曾因旗下R9s Plus手机“无限重启”投诉事件备受舆论关注,虽然当时OPPO方面称是“低概率现象”并给出了解决方案,但时隔大半年之后,仍有不少用户在第三方投诉平台反映,OPPO R9s Plus手机出现循环重启情况。

“已经被收回拿去检测了,在等OPPO的解决方案”,山东济宁的王先生告诉中国网科技,近日他在使用OPPO R9s Plus手机时,突发严重卡顿,紧接着就出现“无限重启”的问题。

据王先生表述,其在网上搜索发现,这并不是个案,有用户还发帖直言,此类问题就是产品自身缺陷所致。随后,记者就R9s Plus“无限重启”问题向OPPO方面了解情况,得到的解释是过保期后的低概率现象,用户通过OPPO官方售后渠道即可妥善解决。

中国网科技记者发现,进入9月份以来,有关OPPO R9s Plus手机“无限重启”问题的投诉不在少数。据不完全统计,截止9月27日有关OPPO手机投诉45件投诉中,反映R9s Plus手机“无限重启”问题的就有约24件,约占9月总投诉量的53%。

至于为何出现如此多的投诉案例,记者向手机维修相关人士了解到,OPPO R9s Plus手机无限重启原因比较复杂,需要逐一判断,目前维修圈内普遍认为与系统和主板问题有关,有可能主板存在一定设计缺陷,导致控制手机开关功能出现接触不良。

事实上, OPPO R9s Plus手机无限重启问题由来已久。今年1月,据《消费者报道》报道,曾接到60多起来自广东广州、山西吕梁、山东淄博、河北邯郸等多个城市消费者关于OPPO R9s Plus手机的投诉,问题均是OPPO R9s Plus手机突然循环重启。

对此OPPO客服解释称,该情况为主板损坏,过保用户可花950元换新主板,但消费者认为近期大范围出现类似现象不能算正常损坏。

另据网上更早信息显示,2018年11月,就有OPPO用户在网上发帖表示出现此类问题,并称去手机店维修后得到的结果认定是手机主板问题。而OPPO方面当时给出两套解决方案,一是自费换主板,另一个是折旧换新。

资料显示,在2016年至2017年期间,OPPO的R9s系列,上市首月销量就突破了300万,并夺下了2017年国内销量头名。但在销量的猛增之下,问题也随之浮出水面,在随后使用的2至3年间,越来越多消费者反映深受R9s Plus无限重启问题的困扰。

(责任编辑:余天)

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