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携程回应酒店订单异常:酒店系统故障导致

快科技  1.16万阅读  2019-10-03 11:13:59

10月2日晚间,有不少网友反映称携程酒店订单无法确认。当日正值假期出行高峰,有微博网友称已付款的订单在携程APP上显示未支付或订单不存在。与此同时,客服电话打不通,影响到出行安排。

对此,携程旅行网官微发布置顶公告,表示已经接到大家关于携程酒店订单问题的反馈,经排查为酒店系统故障导致。除酒店预订外其他业务预订不受影响。

针对酒店状态异常订单,携程服务团队会协助大家再次确认预订或给予退款。

携程承诺:会尽快修复系统、处理好大家的订单,并随时同步修复进展。

此前,携程网发布报告显示,国假期预计有8亿人次出游。携程旅游大数据实验室研究员彭亮分析,中国国内旅游规模早已是全球第一,2018年有55.4亿人次旅游,今年预计会到达60亿人次,全国人均每年旅游超过4次。

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