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“在家办公五天 我最大的感受就是效率低下”

蓝鲸tmt  5.78万阅读  2020-02-19 20:54:43

“一直向往科技高度发达在家办公的赛博未来,没有想到被这次疫情粗暴提上日程。”

受疫情影响,不少城市都推迟了企业复工时间,钉钉数据显示,在2月3日,全国有近2亿人开启了在家办公模式。

庞大的数据压力直接导致企业微信与钉钉系统崩溃,随后两家在线办公平台紧急扩容服务器。

早在二十多年前,尼葛洛庞帝(著有《数字化生存》)就预言了未来人们将通过数字技术进行信息传播、交流、购物乃至工作,但我们真的准备好数字化生存了吗?

这种大规模的线上办公其实是一种“非正常状态”,如果不是疫情,人们应当早在几天前就返工了。

日常的工作虽然琐碎、枯燥,甚至有各种烦恼,但真实,并且自有乐趣。

新型冠状病毒疫情依旧严峻,但社会的生产、生活是不能停摆的,今年的复工也就充满了各种不确定性:

延迟营业的服务性行业,“封城封村”下的归途难,针对复工人员的隔离期,企业困境与裁员阴影,空荡荡的写字楼失了旧日繁华........

在这种境况下,大规模远程办公也就成为了当下为数不多的安全复工措施,但仓促赶上的在线办公,映射出的更多还是手忙脚乱的状况。

这次疫情带来的大规模线上复工,很能体现出不同行业、不同业务部门之间在数字化程度上的实践差异,同时,也值得我们去思考应该如何应用数字化工具提高工作能力、完善管理框架。

1、在线办公的开工百态

“线上两小时,不如线下十分钟"

“公司安排全部采用线上办公的第一天上午,我们全员视频培训了远程办公,当天钉钉还崩了,视频也卡了。”

从事文创类电商工作的北小海(网名)吐槽,公司采取远程办公后各种状况不断,他介绍自己日常工作的主要内容一是沟通协调,二是选品和收快递试用,平常主要微信和面聊一起做。

改成线上工作的第一天,他们开了很多语音会议,“比在公司上班还忙,有些平时见面十分钟就能说清楚的事,线上沟通了将两个小时才解决。”

除了在线办公的不适应,由疫情带来的工作、生活的不便也很多,北小海的公司要求返京的员工需要自行隔离14天,每天还要写日报和体温记录。

“我们是做电影衍生的文创产品,电影上映、新媒体推广计划、物流对我们影响真的挺大的,各种时间上的更改、信息同步要费很大精力。”

在生活上,他觉得除了不能出门,能够正常发工资就好,“我平常也会自己做饭,在家办公还省了挤地铁的通勤时间。”

某在线教育公司从事课程研发的真不黑(网名)说,他们早在上个月31号就已经通知开始线上办公了,到2月1日,公司HR又临时通知大家在家办公时间延长到2月9日。

“我们很是松了一口气,说实话大家比较担心安全问题。”真不黑介绍,他们目前正在制作的课程不是一个很急的项目,因为时间安排上是比较充裕的。

2月3日,真不黑基本上“摸鱼”了一天——

“定好闹铃,早上九点醒一下打卡,然后继续睡,睡醒之后已经是下午了。起床之后去公司取了趟东西,然后回家做好晚饭正好六点,这时候再打个下班卡。”

真不黑说,自己目前手头的工作,几乎不需要与人协作,所以在哪里工作、几点工作,并不会对工作结果产生影响。

“在家办公五天,我最大的感受就是效率低下。”

从事互联网广告视频制作的咸鱼(网名)对此有着深切的体会, 由于实地拍摄都被推迟了,他在家能做的就是提前做拍摄脚本,以及对年前的成片进行修改优化,然后提交给运营人员重新投放到平台。

但咸鱼之前的工作数据都在共享主机里面,在家只能通过QQ和邮件传输,费时长且不稳定。

“家里环境实在是舒服,想什么时候摸鱼就什么时候摸鱼,一小时就可以完成的工作,在躺着玩手机、吃水果、和家人聊天中,用了三个小时才完成;

和同事团队沟通的效率也很低,尤其是要沟通画面效果之类,肯定不如面对面沟通来的快,团队中一个同事掉链子,工作进度就会整体推迟,但公司组织架构和业务并没有因为这次疫情有什么变化,有些任务就延后了。”

一家大型互联网公司的产品UI介绍自己的工作状况,因为第一周活儿也不是很多,再加上,在公司办公的时候也更多是通过微信来做沟通,所以不能去公司对他的影响不大。

“比起疫情,更令大家恐慌的是组织架构调整。我们是年前刚刚改组出来的事业部,本来年前计划好了返京之后还要继续进行调整。领导会和很多员工进行面谈,现在不在公司办公了,也都通过微信来进行谈话了。

这次是一个全公司内的大调整,除了会调整隶属关系,可能还会有一批人会被裁掉。”

他认为,在现在这个当口,公司应该也不太敢裁员,但是疫情一过裁员或许也会如期而至。

2、协同办公,克服“组织懈怠”

“企业要以效率为先"

互联网日益普及,人们早已接入了这个社会性工具的网格之中,藉由邮件等公共沟通途径、微信这类IM工具、信息化的管理与协同的数字化技术,是当代管理变革由制度范式向技术范式转换的一种趋势。

近日,普华永道和微软中国联合发布的《现代化云办公解决方案中国市场白皮书》显示,随着“数字时代”的到来,越来越多的工作需要人们的协同合作。

移动化、跨地点、跨时区、或跨设备的工作形式正在兴起,现代化办公既要满足员工日益增长的通信和协作需求,又需要具备安全且易用的特性。

国内不少互联网公司都采取了协作办公系统,一些大型公司内部还有自己的管理系统,如字节跳动的飞书、阿里的钉钉等等。

如果要列一个线上办公清单的话,对企业而言,最重要的应当莫过于协同办公软件。

这次由于疫情,很多企业仓促进入的数字化办公状态,出现问题的核心环节其实就在于协作方面。

北大国发院教授陈春花曾指出,作为整体的企业,效率来源于协同而非分工。

近些年来,国内协同办公软件的市场增长比较迅速,但主要还是在一些信息关联度比较高的企业,如通信、电商、等公司。

即使在同一公司内,也存在协同管理上的巨大差异,比如市场部这类项目制管理的部门,就会比运营、内容等部门更习惯协同办公。

在管理的另一端,是考核体系的变化,OKR作为一种继KPI之后备受欢迎的管理方法,首先是确立企业目标的一致性,并对执行过程进行有效追踪管理。

但不少公司在学习OKR的过程中,实际上仍然复刻了KPI的一套绩效考核设计,空费了很大精力最终流于形式。

类似钉钉、企业微信这样的平台,每周都会汇总“你本周处理了几次工作会话,总共花了多少时间,最晚时间在什么时候。”

“在家办公五天 我最大的感受就是效率低下”

(企业微信一周使用小结)

但这种粗放的数据统计意义并不大。

在OKR的管理方法中,最优方向应当是促进团队内的员工协作,并将任务目标与组织目标契合,最终促进组织的成长。

陈春花认为,在企业的协同化管理中,组织内和组织间协同是效率的重要来源,系统整合效率将更依赖系统来实现,这个观点在OKR的管理方法中就有体现。

3、数字化生存的基础

“平安喜乐”

企业的数字化生存,应当是一个潜移默化的社会变迁过程,由疫疾带来的“转换键”更多的让人们意识到现实生活的重要性。

一位从事期货交易的基金经理介绍,对于他这类金融类工作,在家办公与公司办公的差别不大,因为整个金融交易市场的数字化、安防程度都是很高。

“但对期货市场的影响还是很大的,很多企业的生存、物流都受到了很大影响,商品期货的交易价格因疫情有了很大波动。”

另一方面是供需市场的变化, 由于各地区趋紧的防疫措施,人不出门就没有需求转化,像餐厅、商城等线下零售部门面临的压力都很大。

“我们这种做水果行业,没有在家办公的意义,受物流的影响太严重了。”

Amy2018年开始创业,做水果电商,主要产品是整颗榴莲和榴莲制品,“基本上水果的行情就是在春节前到正月十五,这一个月的生意,会是一年中最好的时候。”

“有些人就指着这一年中这个阶段,把一年的亏损弥补,实现盈利。”

她介绍,她接触到的很多水果档口基本上就处于半停业状态了,这些店铺的租金都很高,并且由于水果保质期较短,有很大的出仓压力。

“我现在最庆幸的,就是在2019年年底做出了减少固定成本支出的决策,不然现在会很崩溃。”

很多人在探讨本次疫情的时候,会举2003年阿里巴巴B2B业务的趁势崛起的例子,但需要认识到的是,从各种表象来看,如今的“封城封社区封村”措施,是要远比十七年前的情况影响更大。

仅物流这个大的流通管道就已经面临种种阻塞,另一方面,由于我国企业实体中,短期资本占比过重,流动性较差,企业的压力也会更大。

2月3日到4日,央行投放流动性累计达1.7万亿人民币,财政部、银保监会、证监会等部门在金融支持防疫上也下了很大工作,这是国家层面在稳定市场、提振信心上的努力。

企业间,房地产资产部门或减免租金、或延长偿债周期,外卖、电商等服务行业的“无接触送达”普及,是社会经济实体的互助、自救举措。

当然,最重要的还是疫情得到有效控制,尽快度过此次难关,越来越多的社会力量都在其中贡献自己的力量。

“数字化生存”的基础,是现实世界的“喜乐平安”。

“在家办公五天 我最大的感受就是效率低下”

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