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京东超级说明书升级:下单后即可观看 今年覆盖50万SKU

快科技  1.68万阅读  2020-02-21 11:41:08

如今,各种电子产品的更新速度越来越快,功能越来越智能化;但同时配套的纸质说明书也越来越难承载多样化的功能。于是,视频化说明书逐渐成为了消费者们热捧的新型说明书。

针对这一市场新趋势,京东也推出了视频化的超级说明书,让每一个消费者成为“电器专家”。

京东超级说明书升级:下单后即可观看 今年覆盖50万SKU

从2019年5月上线至今,京东超级说明书已经上线了9个月;苹果、OPPO、奥克斯、TCL等61个品牌共上传了6000多个视频、图片、电子文档作为产品安装、使用、日常维护的官方说明书。

京东超级说明书升级:下单后即可观看 今年覆盖50万SKU

近日,京东超级说明书迎来再次升级,消费者下单后就可以看到说明书视频,而无需像以前一样等待签收商品后才能看到。

据统计,超级说明书上线以来,相关产品的15天内售后咨询率环比下降四成,售后服务申请环比下降六成。

京东方面还表示,今年上半年,超级说明书还将上线评论功能,用户可以将问题直接反馈在说明书下。

另外,超级说明书也将覆盖更多的产品,预计在今年内将有50万SKU配有超级说明书。

京东超级说明书升级:下单后即可观看 今年覆盖50万SKU

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