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“甩锅”第三方卖家 亚马逊恐蹈淘宝覆辙

电商报02-12 05:29

2月12日消息,近来全球电商霸主亚马逊及其掌门人贝佐斯可谓麻烦缠身。尤其在亚马逊核心的电商业务上,这家电商巨头正暴露出“尾大不掉”的毛病,在依托第三方卖家做大电商业务的同时,也为其高速扩张付出了代价。

日前,亚马逊在其披露的2018年年报中,首次将第三方卖家列入电商平台的重要风险来源。亚马逊方面在财报的“风险因素”中提及,根据公司的纠纷索赔机制,当消费者买到假货,平台将会赔偿。但现在假货投诉越来越多,导致公司的赔偿成本增加,进而对公司业绩造成负面影响。

关于亚马逊平台上售假的质疑,已经动摇了不少品牌商对这家电商巨头的信任。就在今年1月,有亚马逊用户在美国《大西洋月刊》刊文称,其在亚马逊上花费925美元购买到的“加拿大鹅”,竟来自不知名的第三方店家。而早在2016年,苹果公司在美国亚马逊网站上购买包括iPhone设备、苹果充电产品和数据线等产品,发现收到的货中近90%为非苹果制造的假货。亚马逊假货泛滥之乱象,及其在品牌维权上的无力,据此可窥一斑。

对于极力追求扩大全球市场的亚马逊而言,由假货泛滥所带来的风险,已不单纯是一个预警信号。去年10月,美国服装和鞋履协会(AAFA)曾向美国贸易代表办公室建议,将亚马逊的部分市场列入美国政府的年度“恶名市场”名单,包括英国、加拿大和德国的亚马逊市场。值得注意的是,尽管恶名名单主要针对国外市场,彼时AAFA亦指出,相同的问题在亚马逊上也持续存在。

这份由美国贸易代表办公室公布的年度名单,旨在协助有关机构加大力度打击侵犯知识产权的行为,一旦上了这个名单,就意味着背上了“美国政府认定的假冒伪劣集散地”的名声。

正如亚马逊在财报中所言,假货泛滥的现象,与第三方卖家占比的急剧提升不无关系。2018年第四季度,亚马逊平台上第三方卖家的商品销量占比已经超过了全平台的一半,达到52%。根据Statista统计数据显示,从2013年二季度到2018年三季度,亚马逊平台第三方卖家销量占比从40%增长到了53%。更多第三方卖家“入亚”,意味着亚马逊可通过提供更多服务,获取更多盈利空间。然而对第三方卖家的管理,也成为亚马逊不得不直面的一大难题。

对于假货泛滥,亚马逊态度上倒也并非视若无睹。亚马逊反假货规定,若商家出售或提供假冒产品,亚马逊会立即暂停或终止卖家账户,并销毁该商家在亚马逊物流中心的假货,损失由商家承担。此外,亚马逊也鼓励正品产权所有者举报。不过如此温吞的措施似乎难以取得实际成效,也不能平复品牌商的怒火,此前亚马逊就因放任第三方卖家销售假货,而先后遭到Birkenstock、戴姆勒等公司起诉。

作为国内C2C电商的代表,淘宝网可以说正是亚马逊的前车之鉴。相比天猫、京东等B2C电商,由于淘宝前期入驻门槛较低,假货、刷单等问题成为平台顽疾,该平台也被美国贸易代表办公室多次列入其“恶名市场”名单。为洗刷“售假帮凶”的污名,近年来淘宝及阿里在打假方面投入了大量资源,亚马逊显然也该有更实际的行动了。

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