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快手小店新增翡翠玉石规则 直播商户资质需备案

电商报  1.43万阅读  2019-08-12 11:23:00

8月12日消息,为了更好的规范快手小店翡翠玉石成品行业的市场管理,快手小店日前新增《淘宝网珠宝饰品行业标准》,此规则将于8月16日正式生效。

具体而言,在准入方面,直播商户需提供法人身份证、营业执照(经营范围内必须含珠宝)进行备案;原石商户执行邀请制入驻,非邀请商户禁止售卖原石。

商品信息展示方面,商品不仅要求是实物,还需在直播画面正中心位置展示,商家直播口述中需提供包括但不限于商品的材质、规格、功能、价格、售后服务等细节。与此同时,商家不得捏造、夸大宣传,不得开启美颜、滤镜等相关功能,使消费者对商品的质量、用途、真实效果等产生误解。

此外,商户还需在消费者下单成功后48小时内将商品的快递运单号上传至快手小店系统,并禁止更换、漏发赠品,由此造成的损失,由商户承担。规则规定,消费者下单成功后72小时内,消费者应可查询到订单的快递公司揽件跟踪信息。

以下是快手关于新增《快手小店翡翠玉石管理规则》的通知:

各位亲爱的商家:为了更好的规范快手小店 翡翠玉石成品行业的市场管理,维护快手小店翡翠玉石行业的日常运营秩序,提高用户对翡翠玉石类商品的购物体验,保障消费者的购物安全。快手小店将新增《淘宝网珠宝饰品行业标准》,加强对翡翠玉石行业的管理。

本规则于2019年8月9日首次发布,于2019年8月16日生效。

具体修订内容如下:

第一章 概述

1.1目的为维护快手小店的交易秩序,规范商户卖货的行为,保障消费者的合法权益,特制定本管理规则。1.2适用范围翡翠成品的直播商户。1.3定义1.3.1商户:成功入驻快手小店、通过快手小店审核,宣传、推广、进行在线订单交易的用户。1.3.2直播商户:通过直播进行商品售卖的商户。

第二章:准入

2.1直播商户资质要求:提供法人身份证、营业执照(经营范围内必须含珠宝)进行备案,其他资质要求按照快手小店商家入驻要求提供。2.2 原石商户执行邀请制入驻,非邀请商户禁止售卖原石。

第三章:经营3.1商品信息展示

3.1.1商品展示需为实物,且商品正面需在直播画面正中心位置展示。3.1.2 直播口述中应全面描述商品的细节,包括但不限于商品的材质、规格、功能、价格、售后服务等。3.1.3 直播口述中不得捏造细节、夸大宣传、使用绝对化用语,明示或者暗示与商品实际内容不符的信息,使消费者对商品的质量、用途、真实效果等产生误解。3.1.4为保证商品真实展示,直播中不可开启美颜、滤镜相关功能。3.2订单成立后,商户应当按照直播中、消费者下单时承诺的商品、规格、质量、发货时间、物流方式等交付给消费者。3.3发货管理3.3.1消费者下单成功后48小时内,商户需将消费者订购商品的快递运单号上传至快手小店系统的(以快手小店系统内记录的时间为准)。3.3.2消费者下单成功后72小时内,消费者应可查询到订单的快递公司揽件跟踪信息的(以快递公司系统内记录的时间为准)。3.3.3 与消费者另有约定的,以其承诺或约定为准。3.3.4禁止更换、漏发赠品,由此造成的损失,由商户承担。3.4售后3.4.1本规则有特殊约定的,按本规则执行,本规则没有特殊约定的,依据《快手小店售后服务管理规则》及其他平台规则执行。

第四章:纠纷处理

4.1所售商品均需要配备检测证书,500元及500元以上商品需要配备省级以上检测中心的证书出售。4.2 本规则有特殊约定的,按本规则执行,本规则没有特殊约定的,依据《快手小店交易纠纷处理规则》及其他平台规则执行。

第五章:违规处理

5.1售卖及推广过程中出现违规行为将按照快手小店规则中依据《快手小店经营违规管理规则》、《快手小店商品推广管理规则》、#协议#等对应条款进行处罚

第六章:终止服务

6.1违规清退6.1.1被关闭快手账号相关功能:因违反社区规则或快手小店规则导致被关闭快手账号相关功能的(包括但不限于账号永久封禁、直播功能永久封禁、作品发布功能永久封禁等);6.1.2被关闭快手小店购物车功能:因违反快手小店规则导致关闭快手小店购物车功能的。6.1.3直播内商户的盗窃、抢劫、聚众斗殴等违反相关法律法规行为。6.1.4组织、煽动直播商户集体抗拒政府、当地玉石基地合规管理,给快手直播及当地玉石基地造成经济和名誉损失的行为。6.2主动退出6.2.1除6.1以外原因,商户终止快手小店功能的。6.2.2商户的小店无正在进行中的违规处理,并提供快手小店认可的当地玉石基地的退出函方可申请退出基地,并关停相关类目。如商户需继续使用小店功能,需重新设置主营类目并提交对应资质。

第七章:保证金管理

7.1保证金划扣:产生售后退款赔付,违规及其他第三方纠纷的,平台有权在保证金中扣除。 7.2保证金补缴:保证金低于平台要求的保证金金额的50%时,商户自接到补缴通知7个自然日内完成补缴,逾期未补缴,平台有权强制关闭直播功能及其他相关功能,并清退。

第八章:其他

8.1直播功能的技术服务提供者可能因为业务调整等而发生变更,商户使用相关功能过程中涉及的某些服务项目或商户的违规处理,将会由平台的关联公司提供或作出,与平台行为具有同等效力。8.2平台有权对直播商户自行评估,并保留依据平台的运营规划决定是否为商户开通、终止直播功能的权利;平台有权根据法律法规监管政策变化及业务方向变化等,随时调整直播功能支持售卖的商品或服务类目等。

第九章:附则

9.1直播商户的行为,发生在本管理规则生效之日以前的,适用当时的规则。发生在本管理规则生效之日以后的,适用本规则。但因国家法律法规规定及快手小店等相关规则的调整变更,本管理规则生效之前的行为在本管理规则生效后属于违法违规行为的,快手小店有权要求商户予以限期变更调整,否则,将按照本管理规则予以处罚。9.2 快手小店对本规则进行不定期修订,并根据法律法规的规定执行公示程序。若修订内容涉及交易规则的,则将根据法律法规规定另行执行征求意见程序,公示期结束后,本规则修订内容即告生效。若商户不同意修订后的规则的,可通过快手小店指引申请停止使用快手小店服务。9.3商户应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为,本规则已有规定的,适用于本规则。本规则尚无规定的,平台有权酌情处理。但平台对商户的处理不免除其应承担的法律责任。商户在平台的任何行为,应同时遵守与快手及其关联公司签订的各项协议。9.4本规则于2019年8月9日首次发布,于2019年8月16日生效。

快手电商2019年8月9日

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