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针对肺炎疫情 携程推出数项退改保障政策

电商报  2.53万阅读  2020-01-21 15:02:00

1月21日消息,携程今日发布公告称,公司针对此次疫情推出了数项退改保障政策。

携程表示,确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似新型冠状肺炎被机场(港口)隔离劝返的用户,以及作为密切接触者的同行人,可免费取消携程平台预订的全部产品,损失由携程承担。

针对即日起至1月31日春节期间武汉地区酒店、门票、用车订单,携程提供免费取消保障。目前武汉地区多数酒店接受协调,可无损退订;对于无法协调的酒店订单损失,携程将为用户承担。

此外,针对公共交通(机票、铁路)的各类订单,携程会与航空公司等产品提供方沟通,为用户协调免费退订或减少损失。

据《电商报》了解,携程在春节期间已经接连推出了多项措施,保障用户春运体验。携程月初还在北京、上海、天津、广东等7个省市的34个城市,329家携程旗下品牌旅游门店启动了“智能返乡公益指导”活动,门店人员将根据客人需求,提供1对1的专业顾问服务。

另附原文:

出行勿忧!关于本次疫情,携程在行动!

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