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1688:疫情期间 临时调整特殊类目退款超时规则

电商报  3.88万阅读  2020-02-27 17:50:00

2月27日消息,受“新型冠状病毒肺炎”疫情的影响,2020年春节假期延长,部分企业处于休假停工状态。在此背景之下,1688发布公告,称为了更好地保障用户购物体验和维护平台交易秩序,确保买家能及时选购与疫情防治相关的商品,平台将针对特定类目的退款超时规则进行临时调整。

依据公告,自2月26日起,凡在2020年3月2日23时59分59秒前支付购买1688平台中以下特定类目商品,在2020年4月30日23时59分59秒前申请退款,且订单状态为“未发货”的,买家发起退款申请,平台将立即通知支付宝退款给买家,以便买家重新选购商品。

特定类目范围包括口罩/耳罩口罩、一次性日用口罩、一次性口罩、防尘口罩、防毒面具以及其他呼吸防护类目等。《电商报》注意到,本月早些时候,1688就曾针对上述特殊类目发布退款规则。

1688方面强调,订单状态为“已发货”,但无法明确货物妥投期限的,商家需与买家及时沟通,并明确告知,以确保买家体验和保障。

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