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315晚会曝光家电后服务市场弊病,西门子、美的、方太售后服务商上榜

亿欧网03-15 22:02

315晚会曝光家电后服务市场服务套路,西门子、美的、方太等品牌家电的售后服务商均上榜。被曝光的服务套路主要以家用电器售后服务人员形形色色的“欺骗手段”为主,令人心寒。

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图片来自“东方IC”

3月15日晚间8点,2019央视315晚会准时开播,这场以“共治共享、放心消费”为主题的晚会分成了两个部分:一是调查专题,二是消费预警。

在所有被曝光的有关产品质量、售后服务、互联网消费等领域侵犯消费者权益的违法违规行为中,“装修售后服务套路多”赫然上榜。

315晚会曝光家电后服务套路,西门子、美的登榜

315晚会曝光家电后服务市场服务套路,西门子、美的、方太等品牌家电的售后服务商均上榜。被曝光的服务套路主要以家用电器售后服务人员形形色色的“欺骗手段”为主,包括:

1)洗衣机安装时无故添加脚架单品安装,但实则洗衣机产品备注了不能放在支架上;

2)成本不到40元的家电产品管线维修,却收费400多元,其中维修人员能拿到200多元的提成;

3)洗衣机的脱水功能暂时无法使用,明明没问题却被“骗”了210元钱。

在315晚会曝光的品牌家电售后服务商中,来自西门子、美的、方太等品牌家电售后服务商赫然上榜。相关品牌厂商的售后服务商的维修人员甚至表示:“要用专业知识蒙骗客户,用技巧多赚钱,而且还不能够引起客户对厂家的投诉。”

除了“装修售后服务多”,2019央视315晚会还提到了“医疗垃圾”、“危险辣条”、“化妆土鸡蛋”、“智能机器人骚扰电话”、“药店资质证书与各种资质证书挂靠”、“不卫生的卫生用品”、“装修售后服务套路多”、“714高炮,要钱更要命”等相关违法违规行为。

在亿欧家居关注的“装修售后服务套路多”违规问题上,315晚会主持人用了这样一句话结尾:“售后服务转包给第三包,服务可以转包,但服务不能打折。最终损害的将会是品牌自己。”

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