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从专业角度来说,公众号是优质内容长期稳定的输出,通过实现自媒体品牌的人格化,反哺企业形象,助力企业品牌曝光销量增长。
目前企业公众号内容大致有3类:
媒体类:时效性或独家的新闻报道;
本地自媒体类:本地吃喝玩乐;
垂直内容创作平台:同道大叔、咪蒙等;
沦为企业内刊:对外发声的工具,多见于传统中小型企业。
微信日活近7亿,作为拥有这么大流量池子的载体,通过公众号获取用户的性价比还是比较高的。虽然很多企业都认可公众号的作用,但运营结果却每况愈下。阅读少→判断是粉丝量太低→付费做营销活动加粉→粉丝量提升→阅读数短暂提升,随后复原→粉丝加速流失→阅读量和粉丝数逐步恢复原状。
如何运用好这块流量池做出有价值的企业公众号呢?
一、学会用户思维
站在用户的角度,打造与用户使用场景相匹配的有价值的内容。如果把微信公众号当做营销推广平台来做,内容多是非常硬性的广告,例如:公司荣获XX奖项,或文章处处不离产品,公司有其值得传播的成绩是值得认可的,这些与粉丝关系不大,发这些东西,不仅不会吸引新粉丝,原有粉丝可能认为受到的是垃圾营销选择离开。粉丝量阅读量自然下降。
有用的:企业可以以自己的专业,向用户输出相关干货知识,解决其困惑。这是给用户提供帮助。
有趣的:现代生活压力大,人们都喜欢轻松的生活,将内容与有趣结合起来,去吸引粉丝关注,为他人带来乐趣的同时提升了粉丝量。
二、重视有效粉丝
粉丝数量,不能用来衡量公众号的价值。
增加粉丝数是每一个公众号面临的重要任务。但盲目的加粉丝对企业来说没有意义,应该以增加精准性客户为核心去运营。将粉丝转化为对公众号拥有情感依赖及归属感的忠实型粉丝,让粉丝依赖这个平台,这才是公众号的根本运营准则。
三、保质少量
明确公众号定位。公众号是企业价值与用户价值的融合。确定公众号定位时,应围绕企业的进行场景构建和内容布局。
很多人以为公众号的内容越多越好,发送频率越多越好。但是,大量的推送反而会造成严重的打扰,很容易让用户取消关注。
推的内容越多,与用户兴趣不匹配度越大,运营人员没有足够的精力制作,内容也容易质量低。相反,将更多的精力放到内容质量上, 反而容易产生较高的黏性。
公众号的运营目标最终要回归品牌的初心。品牌希望通过一种什么样的文化和价值观与粉丝用户建立联系?让我们输出的内容怎样与用户关系更密切?让用户去依赖这个公众号的内容,信任这个品牌。最终的目的是让消费者感知这个品牌的温度,同时了解并认可这个品牌文化和价值观。