基于过去三年金融科技发展现状，2022年初央行发布《金融科技发展规划（2022-2025 年）》，提出了新的规划和提高的方向。《规划》注重金融创新的科技驱动和数据赋能，将推动金融科技从“立柱架梁”全面迈入“积厚成势”新阶段，力争到2025年实现整体水平与核心竞争力跨越式提升。

“客户是金融业的中心”，金融机构的敏捷高效服务离不开对“客户体验”的深化管理。为提升客户体验，金融科技需全面渗透体验管理的设计规划、实施落地、评估管理等各个环节。基于数据智能驱动的客户体验构建，也将对未来金融业数字化转型产生深远影响，赋能业务提升至更高维度。

由上海士研咨询主办的“金融服务创新与客户体验峰会”在去年12月份举办了第二届之后，反响与好评依旧热烈，继而又悉心筹备了新一届的会议，将于2022年8月4-5日在上海举行。近300位金融机构与行业精英汇聚，为深化金融科技发展，创新客户体验管理共同努力，共谋金融科技发展新篇章！诚挚邀请您莅临本次论坛，展望金融行业科技赋能客户体验的广阔未来。

邀请中发言嘉宾

❖招商银行 信用卡中心客户服务部总经理 张新元

❖招商银行 财富平台部首席用户体验官 张少科

❖平安银行 信用卡中心 客户体验管理部副总经理 马娟

❖兴业银行 零售网络金融部客户体验处负责人 李雪洁

❖民生银行 私人银行部总经理助理 刘道百

❖太平洋寿险 客户服务部总经理助理 邢华

❖太平洋财产保险 CIO 王磊

❖泰康在线财产保险 互联网开发部总经理 王海林

❖友邦人寿 首席客户官 姜利民

❖友邦人寿 CTO 刘立民

❖中意财产保险 总经理 袁颖晖

❖东兴证券 财富管理中心总经理 王晨

❖中泰证券 科技研发部总经理 何波

❖华润信托 总监、财富管理总部 家族业务负责人 穆国超

❖上海信托 信睿家族办公室总经理 蔡汝溶

热点议题

※金融科技放大创新驱动“乘数效应”，赋能体验新生态

※“改革、进化、延伸”之道，金融科技新征程

※重新定义服务边界，金融科技再造业务生态

※数字化供应链金融产品体系，提升客户操作便捷性

※以客为尊建立多元生态圈，不断提升保险客户体验

※创新探索数字虚拟员工，沉浸式服务提升客户服务体验

※空山不见人，但闻人语响⸺浅析隐私计算技术及客户应用

※多模态生物识别平台, 助力金融机构打造客户体验‘强引擎’

※数据平台互联互通，精准识别客户潜在动态

※金融元宇宙赋能客户体验—未来金融服务的核心

※科技架构提升业务处理速度，未来赛道体验新篇章

※超级自动化⸺ ‘有思想的流水线’，重构业务迭代流程

颁奖典礼——2021第三届金融服务创新与客户体验峰会

“金鼎奖”参评福利

※优惠全程票以及现场与百位金融行业决策者面对面交流的商务洽谈机会。

※大会颁奖现场3分钟获奖感言。

※会后合作媒体刊登报道获奖讯息。

※公司LOGO出现在会议网站，现场宣传册及会场主背景板。

※参会权益含两天会议期间的自助茶歇、自助午餐、会议全套资料、会后演讲PPT以及现场与百位金融行业决策者面对面交流的商务交流机会。

（往届峰会掠影）

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Aili LI，李先生

T: (86 21) 6095 7184/13849919680

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